Re: [住宿] 反推W house 態度

作者: mudog (是猴子)   2019-08-06 12:54:57
(原文述刪)
終於看到有人反推這家...
還以為是我比較衰,遇到訂房問題....
這家幾年前曾經住過一次,去年想要再訂,卻遇到民宿回覆有空房後,之後的訊息都不讀
不回,起初怕是民宿太忙無法即時回覆(詢問訂房的那幾天剛好是春節期間),不敢冒然訂
其他民宿,但最後卻是得到讓人無言的回覆...雖然狀況和原PO不同,但分享訂房時遇到
的狀況給大家參考,避免受氣了...
以下是訂房過程
2/15 晚上 詢問訂房,民宿表示還有空房
2/15 晚上 向民宿詢問是否可增加一人
2/16 早上 民宿回覆可以增加
2/16 中午 詢問訂房流程,民宿未回覆
2/17 中午 再次向民宿告知我們要訂的日期和人數
(只收到系統罐頭訊息,如圖)
https://i.imgur.com/3RJkLUl.jpg
*之前曾在板上看到有板友遇到這家超過24小時未回,上來詢問是否正常,一些板友分享
經驗說老闆娘只是不在或在忙,有時候會兩到三天回一次,或是半夜回,也因為我詢問的
這幾天剛好是農曆春節,以為民宿休假或是比較忙無法回覆,就按照板友分享的經驗等了
兩天,2/19號又再次到臉書詢問
2/19 中午 詢問民宿訂房要用臉書還是電子郵件
(只收到系統罐頭訊息)
2/19 中午 半小時後再以E-MAIL告知有在臉書傳送訂房訊息
(當然是沒收到回覆)
2/20 下午 再次詢問民宿前幾天發的訊息是否有收到
(收到系統罐頭訊息)
20號 告知民宿若沒有保留至少也能回覆讓我們放心去訂別家
21號 告知民宿我們要改訂別家了
接下來的對話都在截圖裡
覺得最誇張的是民宿最後回覆的那串符號.....
和朋友看到民宿這樣的態度都傻眼了(笑)
https://i.imgur.com/pBqlZD3.jpg
https://i.imgur.com/ecV8nSv.jpg
分享到這裡,後面就不做評論了,讓有考慮這家的板友們參考
因為訂房失敗,所以改訂W HOUSE對面,也是曾經住過的WIZ HOUSE。
15年去首爾時,這兩家都有住過,當時對他們的評價都是還可以,去年入住後發現他們服
務內容又更進步了,且要離開首爾的那天早上寄放行李,下午要取回行李時還遇到也是台
灣人的天使員工,以後若要再住新村那裏,一樣會考慮這家! 反而要謝謝W HOUSE,讓我
們有機會去體驗到其他更優質的民宿:)
作者: lian5469 (Lian)   2019-08-06 13:19:00
這種態度實在讓人不敢恭維啊......=_=
作者: theone11 (凱瑟琳)   2019-08-06 13:20:00
感謝分享,列入黑名單
作者: RUUUI (啊喲哎)   2019-08-06 13:26:00
我年初訂房也有遇到類似的不過是別間 http://i.imgur.com/iYojZgF.jpghttp://i.imgur.com/Xlxr5Ra.jpg
作者: changya (雅雅)   2019-08-06 16:40:00
樓上是指= =這個嗎??我一直以為這個只是單純無奈或無言的表情傳達,原來是白眼嗎??
作者: borntoeat (外星來的)   2019-08-06 17:00:00
!!!??傻眼
作者: shizxc (阿詩)   2019-08-06 18:53:00
「= =」這個不是無言的意思嗎
作者: suman3688 (MIO)   2019-08-06 19:09:00
R大po的,留言中看不出有什麼不對的地方吧 = =|||
作者: ss6183375 (吱吱)   2019-08-06 19:56:00
而且R大 他就說了都沒房不是嗎XDDD 應該是無言吧
作者: nancy70230 (廢宅)   2019-08-06 20:55:00
他都說沒房了,==
作者: jilltension (似影)   2019-08-06 22:46:00
W跟Big,剛好我去年跟今年住過,也是大家狂推之後入住的,除了價錢好、位置佳、有廚房,服務上是Big稍稍獲勝,但兩家的問題都是—-還沒入住前的諮詢回覆速度很慢,讓人很擔心被騙,我就是那個上來po文過的路人...
作者: RUUUI (啊喲哎)   2019-08-06 23:29:00
對呀我主要就是==這個表情,可能每個人解讀不同,我是覺得那個表情是白眼意思,不過他後面也有解釋了,我是想說沒4人住5人也行所以才又問5人房也沒有嗎…然後導致他無奈或無言吧!
作者: longsre (Longsre)   2019-08-06 23:54:00
客服回答用表情符號是不專業啦,容易節外生枝,引發聯想
作者: lian5469 (Lian)   2019-08-07 00:36:00
==這個表情就算是無言也會傳達給人一種負面的感覺吧~至少不是有禮貌的
作者: havehappy (orange)   2019-08-07 02:48:00
不覺得沒禮貌耶,對方回話蠻客氣的呀
作者: yak138 (yak138)   2019-08-07 11:46:00
對方回話很客氣阿,他習慣在最後加表情符號,不用太敏感
作者: bubu107 (毛毛)   2019-08-07 23:10:00
今年跟原po差不多時間詢問訂房,因為W的回覆速度較慢,所以最後選了Big
作者: enon (我是83line的一員!!)   2019-08-08 13:34:00
我上個月剛訂年底的w house, 因為我在美國(等於韓國的凌晨)massage詢問,是有收到自動回覆,但之後都在1~2小時內回覆,加上以前詢問(沒有訂到房間),都在半天內回覆~~
作者: chi24zhuo   2019-08-11 14:38:00
W很普欸住過一次四人房蠻失望的,不知道為啥推成那樣XD而且也不算便宜
作者: julieponpon (julie)   2019-08-12 08:24:00
匯款後一天都還沒回覆讓人好不安匯款後超過12小時都沒人回應好擔憂

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