朋友口述我代po，事發於2019年8月22日晚上，主角是不諳韓文的朋友一行四人(以下簡稱
朋友)，男店員簡稱S男。
朋友在KLOOK買了4張N首爾塔展望台門票，其中2張是含彩虹冰淇淋的套票，網站寫於1樓
且最晚需於20:30前兌換冰淇淋，但疑似地點改了，於是她們開始了艱辛的兌換歷程...
(第一趟)
用機器換到票後，5樓觀景台售票員提醒需於20:30之前兌換彩虹冰淇淋，講英文+比手示
請朋友從售票處旁邊的樓梯上樓換(樓上T1就是N Burger)，到了N Burger，原應將冰淇淋
換給朋友的外帶區S男一直推說「不、不，我不知道」
(第二趟)
因為覺得很困惑，朋友就拿彩虹冰淇淋的兌換券詢問Hello Kitty Island的店員，店員也
是指著N Burger..所以再次去了N Burger，S男先要求朋友講英文，又說不是在他們店裡
換，朋友接著以翻譯軟體詢問可以去哪裡換，S男就從店內拿出手機，螢幕用翻譯的中文
寫著:
「這裡是韓國，不講中文，不提供這種(詢問)服務」
(但明明沒跟他說中文啊，全程都以英文或翻譯軟體翻成韓文在溝通，這什麼鬼態度？
(第三趟)
再次被羞辱之後本來想說不要換了，但到了觀景台剪票時，服務員又好心提醒要趕快去換
，接下來不只剪票區服務員，連引導員以及另外2間店的店員都指示去N Burger換，朋友
心想真的就是那裡不會錯了！
於是將兌換券拿給N Burger內用區的服務生，服務生指向外帶區，意即去他們的外帶區換
(連服務生都說是在他們店換沒錯..)，朋友再到外帶區拿給一位女店員，女店員詢問S男
，S男還碎唸了一下，女店員就拿杯子(餅皮沒了?)裝了一杯份量足的冰淇淋，而另一杯是
S男裝的，份量超少，對比圖:
https://i.imgur.com/pBsctnn.jpg
https://i.imgur.com/H0fLxt1.jpg
因為實在太生氣所以朋友拿了就走了，身後還傳來S男的嘲笑聲....
附上S男照片: https://i.imgur.com/XHC0YSY.jpg
實在是非常差勁的購買經驗，三次詢問皆不承認由他們兌換，讓朋友一行人1-6樓(T1層)
上上下下跑了三趟！
(朋友說1-6樓(T1層)跑來跑去是因為KLOOK寫1樓所以每次都又下樓確認)
第三趟要不是那位女店員，S男依然不會承認他們就是兌換處。
外國遊客被當猴子耍又被歧視，搞得一肚子火，看夜景的好心情全沒了！
這完全不是知名觀光景點的店家該有的態度吧？？不會太扯嗎？？？