大家好,我來報告一下此事的後續。
因為大家的建議,我代朋友於韓國觀光公社的旅遊不便投訴中心進行了申訴,也附上照片
,三天後收到了旅遊投訴中心的回覆如下:
親愛的○○○先生/小姐, 您好, 謝謝您在旅遊投訴系統上留言。
本社對於您在韓國旅遊時發生的不便感到非常遺憾。
關於同件, 我們已經把內容翻譯成韓文之後給負責的CJ FOOD公司方轉達而請求改善了。
相信他們進行確認之後會處理。
再次對於您遭道的不便深表遺憾。
本社為了營造更美滿的旅遊環境盡力而為的。謝謝。
第一個想法是原來 N Burger 是CJ集團的,總覺得會被搓掉(?
貼給朋友後,是覺得處理效率滿高的,但其實希望收到店家的回應,而不是只有投訴中心
這種官方回覆。
又過了三天後,收到以下Email:
標題:From N burger.
內文:
Hello.
N Seoul Tower N burger.
We are very sorry for the inconvenience you have caused your precious trip to
Korea.
I have shared and reflected on the contents you have pointed out with all the
employees.
We will train and be careful not to cause such discomfort in the future.
Thank you.
大致翻譯是
您好,這裡是N首爾塔的N Burger,對於給您此趟寶貴的韓國之旅造成不便深感抱歉,已
分享及反映此案例給所有員工,並將進行訓練以期不再出現這種讓人不快的情況。
讀完信感覺滿好的,但因為寄件人非N首爾塔或N Burger的店家官方email,
實在很好奇但google之後什麼都找不到XD 想說是否這封也是套用格式的機器人Email XDD
此事件的後續應該是到此為止了,朋友也在事發後於旅遊網站給了店家負評。
此事件是朋友一行人遇到的,我自己去首爾自由行時並沒有發生這種事,甚至一直受到韓
國路人熱心的幫助,還有跟我開玩笑的店員,所以印象真的很好呢~
感謝看完落落長文章並給予寶貴建議以及主動表示能幫忙翻譯的各位!
我認為出國最好能學一點簡單的當地語言,以免都被當傻子耍,希望不要再有人遇到類似
的事件了!