昨天台灣時間11多下單 一筆線上免稅訂單
用app繁體中文下單選擇境外信用卡
付款成功 有收到email也有收到簡訊扣款通知
今天早上打電話去銀行問也是說扣款成功
付款成功 但購物車沒有減少也沒有刪除
返回頁面也是完全沒有訂單
也沒有單號
請問這樣是不是需要打國際電話去詢問謝謝
作者: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 10:22:00
你現在瀏覽的介面是簡體還是繁體?不同語言下單，只會在那個語言看到訂單
作者: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 10:31:00
都是使用繁體中文版 沒有變過 所以我才很納悶為什麼沒有訂單
作者:
yentptt (ytp)
2019-11-13 11:03:00帳號登出再登入試試看
作者: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 11:16:00
有試過 也是沒有出現訂單
作者:
hui24 (hui)
2019-11-13 11:29:00有收到有下單成功的話 會收到完成訂購的mail 沒有的話可以打客服去確認
作者: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 13:40:00
剛剛打國際電話 到上海的詢問 客服說這種情況24小時會退款 他那邊也完全沒有查到訂單的資料 他建議我不要刷境外信用卡～～～
作者:
flytien (短短一秒鐘)
2019-11-13 17:22:00原PO收到的的是付款系統的通知，應該還要收到樂天的訂單信件，最近不知道是不是樂天系統問題，很容易失敗，看網友先前經驗是會刷退，原PO可以重訂一看看