[問題] 德威實際取消手續費和規定不同？ Ddmpuff PTT批踢踢實業坊

[問題] 德威實際取消手續費和規定不同？

作者: Ddmpuff 2020-02-23 18:26:37

（剛剛不小心按到刪除...只好重PO)
剛剛決定取消德威預約225台中仁川
（因為一直等不到航班取消..）
但發現取消手續費與票價規定不一樣
實際取消手續費：3140/2人
但規定的取消手續費：1100*2=2200/2人
這是怎麼回事啊？
有人也遇到這情況嗎？
待會要寫信給客服了，但是很擔心客服不回信

作者: dbdudsorj (..) 2020-02-23 18:28:00

1100*2+940 <-附加服務的部份

作者: Ddmpuff 2020-02-23 18:29:00

https://i.imgur.com/ObLprom.jpg這是上週操作時的截圖，可是當時沒加940，有點不太明白https://i.imgur.com/wYRobe2.jpg這是剛剛的，有940https://i.imgur.com/WoA3dc7.jpg

作者: dbdudsorj (..) 2020-02-23 18:32:00

因為附加服務在出發前3天截止增減所以系統自動加上去本案請透過「顧客聲音」處理載明預訂編號,出發日期,英文姓名,要求 (以英文填寫

作者: Ddmpuff 2020-02-23 18:34:00

原來如此！謝謝你幫忙解惑。

作者: aiba52031 (Masaki) 2020-02-23 18:45:00

你從預約單中點查看航空票價規定，可以確認一下。

作者: yoshiwu (單數的未來...) 2020-02-23 19:13:00

我也是手殘送出了

作者: Ddmpuff 2020-02-23 19:23:00

aiba,我確認過了，規定是1100/人沒錯。但就像d大說的，那是附加服務的費用，已經寫給客服了，希望能爭取成功。yosi,我也差點按下去。如果爭取不到，也就只好認了。題外話，我回程是長榮301，如果直接no show，費用比取消還低（大概差2萬韓元/人），是不是就直接選擇前者就好，還是有其他需要注意的？

作者: bluexox (hahaha) 2020-02-24 09:13:00

想問韓亞取消要收多少手續費QQ

作者: cerium (旅行去吧) 2020-02-24 10:38:00

韓亞好像2500

作者: yoshiwu (單數的未來...) 2020-02-28 15:53:00

更新，德威已通知提供帳號可退費

作者: Ddmpuff 2020-02-29 21:24:00

感謝更新，有收到客服的信了

作者: yoshiwu (單數的未來...) 2020-03-13 12:11:00

請問有人申訴退款成功嗎？他一直說我帳號錯誤

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