大家好
想要詢問一下
我在網路上購買了一項電子產品
試用之後, 認為並不適用, 於是申請退貨（在七天之內）
店家收到退貨通知之後
告知我這項產品若要退貨的話, 因為已經使用過了
所以要額外收取10％的整新費用 （店家尚未看到商品情況）
後來我拿消費者保護法第十九條跟店家爭論
店家後來就改口要收取10％的費用不是因為整新費用, 而是要送回原廠的運費
請問大家這樣合理嗎？我應該要給嗎？
我若不給的話,若店家隨意說商品有瑕疵的話
（例如盒子封口有膠帶撕毀的痕跡, 又或是商品有使用過得痕跡, 黏到灰塵毛髮之類的）
我應該要怎麼回覆？
還是說省時省力, 這10％費用就給他們了？