小弟的螢幕是在去年的5月買的
用到了大年初一時發現既然螢幕上出現了一條垂直線
http://imgur.com/JI1FGq8.jpg
於是在前天馬上開始找尋DELL的官網如何送保固的相關流程
結果發現.... "官網上面根本沒有螢幕的相關送修指示"
那些什麼輸入服務編號的不適用螢幕 只會無限loop...
官方自動偵測產品的程式也沒有用 就不用試了~~ (也或許是我買的產品較低階)
於是乎 搜尋了板上前輩送修文中的方式做送修
送修流程如下
1. 拿起手機直接打電話 00801861011
2. 遵照電話語音指示流程走 不過語音中沒有螢幕這個選項
直接給他選個人電腦就好了~ 然後就接到了工程師那邊
3. 跟工程師說螢幕壞了 報螢幕後方的SN，再把壞掉的地方跟他說明清楚
4. 工程師會與你做幾個簡單步驟測試 (問題依舊沒解決)
5. 報上姓名 電話 收件地址 電子信箱
之後就可以等整新品or良品寄來跟要送修的螢幕做交換了!
大致上這樣就沒問題了
趕緊的把要送修的螢幕包裝好
http://imgur.com/FL1LdM5.jpg
當天電話報修過後會收到一封mail
http://imgur.com/XmnM3Qh.jpg
再大約5小時後台灣的DELL打電話過來確認資料
隔天早上就馬上收到了來回件 (速度之快真的讓我覺得有點像PC家24...)
http://imgur.com/b1dpSop.jpg
目前使用上是完全沒有問題的 算是皆大歡喜
比較特別需要注意的點是
如果是送修要連原廠腳架一起包裝起來的 (有問過打電話過來的台灣DELL的小姐)
若腳架不見的話記得收件時的腳架也不要拿
在此稱讚一下DELL的服務速度
只是那個官網希望可以親民一點 (跟它耗了好久QAQ)
作者:
yehuan (yehuan)
2016-02-17 09:48:00看了許久，終於可以入坑Dell了
作者:
ian706 (GE)
2016-02-17 13:39:00我狀況也很類似,兩個月的U2414出現一條粉紅色垂直線當天下午三點多打給客服，五點多接到台灣倉庫的電話隔天九點貨運就來了，我有被提醒說線材不用一併送回
作者:
boyulin (Active study)
2016-02-17 16:09:00昰換一台新的嗎?
作者:
k5a (莫問)
2016-02-17 17:05:00Dell這方面真的挺不錯的
作者:
benjo (愛不要停擺)
2016-02-17 17:49:00ＤＥＬＬ服務很讚阿～不過幾年前送修的時候他整台裸機抱走
我的是過保前電源鍵壞掉換了一台整新，結果過保沒多久就出現直線沒得修（淚）
作者:
Layase (å°é›·17æ²)
2016-02-19 02:36:00dell的保固真的沒話說...五年保的u2711換了三次 過保前換了u2713h 希望能撐久一點不過後來聽外買的三年保u2412兩台都是選單控制元件出現異常 不能點 然後拆了一台來檢查一下之後正常沒幾週開始會瘋狂自動觸發選單鍵 最後只好把排線拔了= =副螢幕就算了
作者:
stu85010 (黑白夜衝爽哥)
2016-02-19 09:03:00Dell客服說要27吋（含）以上的螢幕才可以在網站支援查到
作者:
Layase (å°é›·17æ²)
2016-02-20 18:33:00記得一開始2711死都查不到 背後序號他也查不到..!@#$後來有點忘記怎處理了 反正一開始跟中國客服弄很久 又轉接其他單位換個台灣口音的來講