作者:
TonyQ (自立而後立人。)
2016-10-03 13:01:23※ 引述《kevin81724ko (阿喵)》之銘言：
: 之後就可以等整新品or良品寄來跟要送修的螢幕做交換了!
: 大致上這樣就沒問題了
: 趕緊的把要送修的螢幕包裝好
: http://imgur.com/FL1LdM5.jpg
: 當天電話報修過後會收到一封mail
: http://imgur.com/XmnM3Qh.jpg
: 再大約5小時後台灣的DELL打電話過來確認資料
: 隔天早上就馬上收到了來回件 (速度之快真的讓我覺得有點像PC家24...)
: http://imgur.com/b1dpSop.jpg
: 目前使用上是完全沒有問題的 算是皆大歡喜
: 比較特別需要注意的點是
: 如果是送修要連原廠腳架一起包裝起來的 (有問過打電話過來的台灣DELL的小姐)
: 若腳架不見的話記得收件時的腳架也不要拿
: 在此稱讚一下DELL的服務速度
: 只是那個官網希望可以親民一點 (跟它耗了好久QAQ)
我覺得有一點要補充, 這兩天剛中招.
我第一次送更換回來的螢幕長這樣
https://goo.gl/NxkAVN
我當下物流來做來回件的時候沒有馬上打開來驗,
對方也沒有要我驗的意思,只叫我簽收收件拿走原本的螢幕.
我事後隔幾個小時測試螢幕時發現螢幕有裂痕跟不能用,
馬上打電話反映給 dell.
dell 客服跟我爭執不確定是我打開之後才壞的,
還是送來之前壞的, 他們不願意再協助維修.
他們客服堅稱這樣的物損他們沒辦法收.
我今天物損是他們送來的螢幕物損, 這樣叫我吞...-_-
我算是花大錢學到一個教訓,
以後只要是這種交換來的東西一定要當下確認完.
我搜尋送修經驗的時候, 也是搜到這篇,
算是提供給其他有需要送修的夥伴參考.
這次沒有當場驗, 我除了跟客服吵架以外也只能算是認了.
唉...
以後不會想買 dell 了, 這種處處充滿地雷的打交道案例.