我在2020年2月買了EX3203R
上個月突然發現螢幕靠近底部有一條綠線
https://i.imgur.com/Zpj1Ia5.jpg
想說在邊緣不影響使用就不管他了
沒想到過了一個多禮拜，我直播看到一半，螢幕畫面突然變一堆雜訊
把螢幕重開就完全沒畫面了
自己交叉測試後確認是螢幕掛掉，只好去報修
不知道為什麼benq把送修申請網頁拿掉，也不能從註冊的產品那報修
只能填單聯絡客服
回報單裡明明就有填正確地址，客服回電確認時地址卻是錯的
以下是報修過程:
6/20(一) 填單報修，客服回電確認後開維修單
6/23(四) 貨運收走螢幕
6/28(二) 維修部來電說面板損壞但沒料可修，因此更換成EX3210R，但沒貨要等
我問能不能換成EX2710R，對方說要去確認
6/29(三) 維修部來電確認可以換成EX2710R，明後天調貨到貨後會馬上寄出
7/7 (四) 用line客服詢問什麼時候才會出貨，由維修部回電說立刻處理
7/8 (五) 收到更換的EX2710R
從螢幕掛掉到收到新螢幕大概花了三個禮拜
這段時間只能把以前淘汰的22吋螢幕翻出來用
目前EX2710R使用上沒什麼問題，只是他底座好像比EX3203R大，吃掉不少桌深
保固的部分以EX3203R的保固時間計算，還好當初有多買2年延長保固
至於會想換成27吋是因為桌寬不夠
以前用32吋+27吋雙螢幕時舊喇叭可以擺在螢幕底下
但喇叭換成S201後就沒辦法了，衛星喇叭擺在螢幕後面聲音會悶悶的
改成27吋雙螢幕剛好塞滿桌子
另外1000R真的超彎的...之後換螢幕的話不會考慮這個曲率
作者:
RGZ91B (這就是人生)
2022-07-09 10:13:00買螢幕懸臂支架就解決桌面空間的問題了
螢幕如果是曲面的話，懸臂支架承受重量要抓1.5倍以上比較保險，所以是保內認賠降級換新品嗎？
看了一下這2個螢幕價差幾乎是2倍，佛心來著還自願降級
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2022-07-09 17:21:00廠商偷笑
作者:
jansan (阿呆喵)
2022-07-09 18:10:00廠商賺翻了
benQ會告訴你不能用新機價去算螢幕殘值，你螢幕用幾年了，會有折舊，所以不能用2台新品原價去計算比較，不過讓我換我還真的不會選2710R，話說至少BenQ還算能商量的看你怎麼跟客服或工程師談，我今年送修的心得benQ算還行，有台用了兩年換，送修同一台全新品給我，不難溝通，而鳥牌真今年送修的讓我很火原本維修也是要等料，要換全新面板，所以就抱怨一下等太久，然後工程師就乾脆拿新機出來換機了，所以潮牌貴一點OK啦，但沒用到保固的話有些機種價錢我就覺得很盤
作者:
dickyjay (Gaspard~*)
2022-07-09 18:58:00個人經驗benq售後算是滿有誠意的
作者:
akenkimo ( 三隻鳥的螢幕)
2022-07-09 19:14:00BenQ 維修部門有良心，可以討論跟商量。
=== 以前 的經驗是要談判，改加錢升級會比較痛快 ====== 用廠方出貨的價錢，可以拿到滿意的升級價 ===
說的價差是原廠要換3210R，結果自願降成1/2價錢的2710R現在還不到你延保的時間，又買延保又自願降級，真的佛
作者: MrCool5566 (很酷56) 2022-07-09 20:36:00
最強螢幕品牌還有神保固 真的很怕其他螢幕廠被打到通通倒光
作者:
Roger37 (羅傑林)
2022-07-09 20:56:00換EX3210U還差不多XD 但沒有桌深還真的是QQ
作者:
Clavius (Clavius)
2022-07-09 21:25:00不過他價位本身就較高一些，服務應該也是要好一些xD
作者:
styyu1281 (onlybreeze)
2022-07-10 17:13:00原廠：顧客真佛
BenQ線上維修申請網站設計真的很爛我有會員資料有註冊資料，但送修我要重新把這些填入還要重新找發票什麼的很麻煩
作者:
abc12689 (Shewix)
2022-07-10 23:27:00這台面板是用友達的嗎 有點好奇
感覺是可商量溝通的，起碼有換到自己滿意的螢幕原po能接受就好
Benq有詢問我是否要備用螢幕，希望我的維修快一點