最近WFH 結果在前天的時候螢幕突然變綠
然後就壞了
Dell u2419
https://i.imgur.com/FZ8Z8nc.jpg
趕快去查當初買的 因為是電商貨 訂單有點久查不太到
也忘記在哪個平台買的了
(這種螢幕促銷檔期不一樣 通常沒有哪個平台特別便宜)
把螢幕背面的service code打進去 還好 用了兩年多 還幾個月才過保 XD
https://i.imgur.com/RnFPpvv.jpg
打官網上面的電話 怎麼樣都無法轉接成功
理論上應該要客服轉其他服務(4) 但是怎麼轉都失敗
後來才發現應該要打這支 0080-1861-015
進去以後一樣轉其他服務/其他產品 轉接實體客服
然後請客服發信給你 回覆客服螢幕的狀況及照片
https://i.imgur.com/bkunI6g.jpg
客服說OK後就會建檔 然後提醒你 因為螢幕較舊 可能會換較新版同等級的良品
然後隔天就收到貨了
https://i.imgur.com/5htlm8x.jpg
報修流程
day1：確認螢幕狀況 ok 安排出貨
day2：收貨 並把你原先的螢幕取走(螢幕+腳架 線材不需要)
換回的良品是u2422h 算是更新吧...
雖然螢幕壞掉很麻煩 但是Dell的效率還蠻高的
這次的售後體驗還不錯 未來應該會繼續考慮使用Dell家產品
(先前u2412用了六年沒壞 就沒體驗過售後服務了)