我是原PO，由於推文提到「溝通」協調議題
在此開新的文章來表達我的想法
協商主管您看到前篇也可以再看這篇
其實這次問題不是只要動二次手術的問題
是醫師單方面「違約」拒絕做二次手術
是「違約」的問題
現在目前已跟客服主管協調
而對方有找出前篇文章出來看
我想談判是雙向的
原診所那邊已經被列黑名單
在錯誤的時間，錯誤的地點，講出錯誤的話
目前是基於原診所「違約」所提出的訴求
1.一星期談妥由某特定另外的醫師做二次手術
2.費用由違約的原診所出
道理是這樣的，
別的醫師沒有義務要幫原診所幫忙收爛攤子
目前有超過50位私訊並持續上升
想知道哪間診所哪位醫師
如果50位每位都做最先進恢復快速的smile
那大學眼科損失5百5十萬
還有對方診所醫師所講的內容:
眼睛會因疲倦而有度數殘留高達50度以上
如果度數殘留25度加上50度是75度
他們說度數殘留合理手術合理(X)
如果度數殘留75度加上50度是125度(XXX)
諮詢的時候把這數據告訴客戶
說術後度數殘留的情況會是這樣
我想沒人敢/會去大學眼科做近視雷射手術
且之前的心得文殘留度數都寫無
以原醫師的技術人品他所說的內容
信用度大打折扣甚至破產歸零
他的每句話都可以卸責
甚至指責所有問題都是客戶的問題
疲倦跟導致近視的相關性
決定去找眼科權威醫師
來了解這樣的說法是否合理
我想跟大家分享的是，遇到問題，
不要遭受到不合理對待
站在客觀的立場，
而不是一昧的偏頗醫師說法
才是對未來客戶負責的態度
例如疲倦殘留度數說法
客服主管竟然說:「要給我科普(?)」
要就拿出研究資料出來給我看讓我信服
而不是拿信用破產的醫師說法來說服我
我只相信事實
大學眼科造成我極大的困擾
包含時間成本，情緒成本，金錢成本
以及沒有這些成本我
可以做的其他更有意義的事情
我感到非常的不舒服，抱歉。
這也是事實
※ 引述《swordtarge (矛盾)》之銘言：
: 今年四月時在大學眼科做近視雷射手術
: 因度數儀器有度數殘留
: 眼睛也真的模糊不清有散光感
: 受到診所方面話術/遭嗆/卸責/
: 第一次回診討論時遭到醫師說誰叫你方案選擇...
: 第二次回診說儀器測出來是假的
: 要求雷射客戶不要遮掩單眼比較視力
: 然後一個月內的每周回診的第三周
: 醫師單方面取消回絕我的回診權益
: 之後想說還有二次免費雷射的機會還有得救
: 誰知今日診所表示網路上術後度數寫無
: 或是無度數殘留是假的
: 說因為被雷射者是拿不到資料的
: 然後竟然拿別人雷射客戶的個資資料給我看
: 也是度數殘留嚴重(個資外洩?)
: 但還是跟醫生提想二次雷射(免費)
: 被醫師說:沒有醫師敢/會做到無度數殘留
: 想請問心得分享的術後度數無應該是真的度數0吧
: 以及術前也說明是做到無度數殘留
: 到最後要求做二次雷射拒絕我想應該已經違約了吧?
: 在解說方面覺得被矇在鼓裡
: 一開始連有沒有1.0都不說
: 或是度數數據也都不提供明講
: 以下是我爭取後才得到的
: 因為真的體驗感非常怪異
: 所以第一次PO文上來求教/救
: 雷射近視前(近似值)
: 近視度數: 左眼325 右眼300
: 散光度數: 左眼200 右眼150
: 手術當下有感覺醫師在左眼手術時
: 中間停頓很久且卡了幾次不順暢
: 當天雷射後，左眼十分模糊且睜不開
: 當天雷射回診/人工測試度數
: 左眼0.7 右眼0.9
: 當天雷射回診/機器測試
: 近視度數: 左眼100 右眼:75
: 散光度數: 左眼:空白 右眼:50
: 第一周回診/人工測試度數:
: 左眼不到0.9 右眼1.0 (醫療紀錄上寫的)
: 但我有仔細注意看旁邊的數字
: 發覺我其實到0.8就已經看不清楚了
: 也跟測試的護士明講說不清楚
: 但記錄上卻還多寫到0.9(?)
: 由於可能人工調整的疑慮
: 之後的人工測試就沒寫了
: 第一周回診/機器測試結果
: 近視度數: 左眼:100 右眼:50
: 散光度數: 左眼:25 右眼:50
: 第二周
: 近視度數: 左眼:0 右眼:75
: 散光度數: 左眼:125 右眼:25
: 第四周
: 近視度數: 左眼:25 右眼:50
: 散光度數: 左眼:125 右眼:50
: 後來醫師直接跳一個多月回診
: 第九周 左眼還是只有0.8 右眼1.0
: 近視度數: 左眼:25 右眼:100
: 散光度數: 左眼:100 右眼:25
: 左眼部分模糊有散光感
: 左右眼看清晰度有明顯落差
: 且第四周左眼散光125時拿到前三周數據有嚇到
: 當場請業務幫忙用眼鏡散光試戴後真的有比較清晰且不會頭暈
: 因為本身原本就因散光問題極度困擾
: 想請問目前這樣是否算有度數殘留
: 以及是否建議再二次免費雷射呢?
: 當初選擇的方案是LASIK
: 如果有沒寫到而想知道的也可以提問
: 希望大家能多多幫忙回覆 感謝大家
: [補] 2022/0614/16:51
: [話術部分]
: 1.
: 殘留度數醫師的說法說儀器測出來的度數無用論(X)
: 2.
: 左眼明顯視力較差醫師說法為要兩眼看才是真正視力
: 並且要雷射手術的客戶不要單眼比較(X)
: 配眼鏡度數鏡片兩邊都不一樣何來兩眼合起來看才是真正視力(O)
: 3.
: 要求二次雷射近視醫師說沒人會做到無度數殘留(X)
: 並且拒絕合約上雙方合意可以免費做二次雷射的協議(X)
: 醫師單方面拒絕你就會變成人質困境(XX)
: 4.
: 第四周散光度數有試戴散光鏡片十分清晰且頭不暈
: 諮詢業務會在旁邊一直慫恿你說:是不是非常頭暈等等
: 我當下知道是話術所以直接回頭不暈很清晰
: 5.
: 諮詢業代在我諮商時就透漏推薦人的個資(X)
: 直接對方是做哪一個方案還故意提高一個等級(X)
: 然後說我全部方案都可以做極力推廣smile(X)
: 只要我問的問題不是smile的方案諮詢
: 都不太想回答甚至不回答(X)
: 6.
: 而最後選擇在大學眼科做的原因
: 單純是有認識的人當推薦人介紹
: 7.
: 最後選擇LASIK的想法也是參考版上的資訊
: a.
: smile會切掉的角膜厚度較多
: 如果之後想補救/近視度數長回來/未來老花
: 都需要有足夠角膜厚度來切除
: b.
: 本身瞳孔大小不在正常範圍偏大，有夜晚炫光現象
: 而smile爬到的資訊是術後眩光的現象較嚴重
: c.
: smile非常考驗醫師的技術
: 本身以安全保守為主
: 考量LASIK發展已久術式技術較為成熟
: 最後才決定LASIK方案
: 8.
: 目前有打給大學眼科總客服協商違約事情還在等電話中
: 在本文當中已經有盡量不使用情緒化用語
: 因為第一次po文所以調整版面編輯了很多次