買保險像逛超商輕鬆簡單 徐采蘩保險行銷大革命
http://www.chinatimes.com/newspapers/20151220000102-260202
2015年12月20日 04:10 劉峻谷
走過竹北市一家店面，招牌寫著「保險本舖」，咦！保險也可以到店鋪買？「沒錯，到保
險店鋪買保險，正在悄悄改變保單的行銷方式。」店老闆統一保險經紀人公司總經理徐采
蘩說：「人都不喜歡被推銷，到店鋪買保險的好處是沒有人情壓力，就像到超商買東西一
樣把選擇權回歸消費者。」
徐采蘩發現這種無壓力銷售保單的方式，在日本蔚為風潮，今年5月率先在台灣開店賣保
險，取店名「保險本舖」。因為她有許多客戶在新竹，因此選在竹北市開設第一間「保險
本舖」，除了駐區服務客戶，同時也試水溫，了解本地客戶對走進商店買保險的接受程度
。
要改變保單的銷售模式並不容易，日本試了許多年才成功，但目前日本已有超過2,000家
保險店鋪。徐采蘩認為大有可為，決定嘗試這項可能改變保單銷售模式的實驗。
徐采蘩從事保險服務業逾28年，輔大家政系畢業後考取壽險業務員證照，到保險公司工作
後，繼續考取投資型商品、外幣保單等證照。她回憶，當保險業務員時，明明知道另一家
保險公司的同類型保單較優，但因職責所在，只能推銷自家公司的保單，道德良知時常與
現實利益充突。為了突破瓶頸，她考取較難的保險經紀人證照（第二屆）。
83年底徐采蘩成為保險經紀人，實現她可以推薦對客戶最適合和最有利保單的想法，為此
她要熟背所有保險公司每一張保單內容，製作表格分析比較保單的特點，滿足不同客戶的
需求。由於她誠懇及隨時隨到的服務，業績日增，她因此開設「統一保險經紀人公司」在
台北和新竹設辦公。
統一保險經紀人公司不是統一集團的旗下企業，雖然常被誤會，徐采蘩總是笑著解釋，她
只是比統一企業早20年拿到這塊商標，統一超商後來想跨足保險業，只能另取他名。
徐采蘩雖擁有眾多客戶，業績年年成長，她仍然繼續考證照，包括國際間理財規畫業界最
高級證照「認證理財規劃顧問」（CFP），以及中國保險經紀人證照，證明她是擁有台灣
、大陸全方位理財規畫能力的專業顧問。
同樣源自「不只獨賣一家產品」的想法，她開設本土第一家保險店鋪，要讓民眾可以走進
店裡看到所有保險公司的保單，挑選合適的保單投保。為了讓保險業務員沒有銷售業績壓
力，她將以往保險業務員只領績效獎金的制度，改為底薪加獎金，這樣業務員可在沒有銷
售壓力下，本著良心推薦對消費者最有利的保單，而不是佣金最高的保單。「會成功嗎？
」徐采蘩說，勇敢嘗試才有機會。
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徐采蘩開設台灣第一家保險店舖，要改變保單銷售模式。圖／劉峻谷