我覺得這情況說到騙和陷阱太過了
又不是說你需求不高還叫你辦高資費。
電信方案那麼多，三不五時還有新方案
店員哪弄得清什麼情況下要怎麼搭才真的最省。
而且你自己也說了，店員說怕你到時忘記改所以這樣建議的
你自己不想清楚就簽約了現在才來說有在用行事曆…
至於做功課我覺得還好
畢竟很多年紀大一些的長輩根本無法弄清楚這些方案
也許有人會說那自己親人要辦自己要做功課啊！
但也很多人在外地工作或唸書，或者根本沒小孩的長輩
難道他們就活該？
所以我是認為電信公司對他們的營業員應該有完善的培訓
能對不同需求的客戶提供最符合他們需求的方案這樣才對
大企業應該要有大企業的服務品質和態度
現在的社會反而反過來要求消費者自己要做好完善的功課
這其實是件滿弔詭的事
畢竟不是貨比三家或者去外面參差不齊的手機行想要貪便宜的情況

建議以後大家辦門號都要錄音

直營門市不是一直都有錄音嗎?

可是直營門市不會提供錄音給你

這種功能 網路上才有辦法弄到最佳解如果客服可以這樣搞 那薪水你要給多少?

我是覺得畢竟還是很多長輩不會上網，而且網路上非從事電信

業的人都可以了，電信公司教育訓練提供這樣的品質不為過吧

當然，那種NP來NP去的可以不提供很合理

客服要清楚付他薪水的是誰啊！

所以我說的是企業的品質和態度囉。

看情況，有些以公司賺錢角度來配，你比遇上不懂的店員虧

更多。

有的自己開的通訊行，會把不做功課的長輩當凱子削。

要求別人都當好人比較難，自己多做點功課比較容易。

從業人員不是不懂，是要多賺業績

從業很多都只懂台面上公司內的常推的方案，每個人

求條件組合出來的情形很多，斟酌重點也不同...業務哪可能知道你內心的各項順序? 他只會推個大方向對的

而且還只是他覺得對的，不見得是你覺得對的...都會用網路的年輕人，要求做功課是很困難嗎? 就別說

他契約到手自己沒想清楚就簽下去...回頭又說"騙"

如果原PO一開始就能肯定第七個月不會忘記改方案 客服就不會推薦一開始就使用這種方案吧 更何況被超收就知道痛

店員哪弄得清什麼情況下要怎麼搭才最省???你不是認真的吧

我就說啊客服幹嘛幫人看流量 直接推最便宜的 等客人超量

反正到時絕對不是罵櫃檯 客戶自己忘記還要去怪cht沒提醒

推~~~

就像去吃麻辣火鍋 鍋底可以無限加 但消費者不知道 又單

點了鍋底 可是店員卻沒有發現 讓消費者多付了單點鍋底的的錢

中華電信:我不是騙你...我只是沒說實話!!!

很多店員都是這樣的，不會把最划算，最便宜的方案讓你知道

只有消費者的力量可以讓他們改變。

如果我們自己都是資方思維，當了資方打手卻不自知， 那還

有什麼好說嘴的？（不是指原po)