感謝網友熱心告知最近剛好有需求,
故前往下單,並幫老婆也買了一些寢具,
因為活動有滿6k送鍋子,買即送隨身杯,
故我與老婆的雅虎帳號分別買了超過6k。
預計會有贈品兩個鍋與隨身杯。
禮拜六貨物公司寄來贈品部分
只看到一個鍋子,與一個隨身杯,
故去電購物中心詢問,客服告知他們是認rm訂單
一個rm算一個訂單,(同種商品算一個rm訂單,不同種商品分開訂單)
並不是放購物車一起結帳,算同筆訂單,
本人告知這種說法無法接受,
消費者認知的一筆訂單是同時間
放入購物車一起付款的算一筆,
貴公司內部要如何拆訂單,是貴公司的事
應該與消費者無關,
遊戲規則也未註明[購買同商品超過6k]送贈品
客服告知禮拜一再和主管反應,才和我聯繫。
禮拜一上午接到電話,
客服答覆內容變成因為我收貨地址同地方,
所以視為單筆訂單,因本人在忙,
故請客服稍後來電。
下午購物中心客服來電時,又在改變說詞,
還是繼續說他們是看 RM訂單 來送贈品,
本人告知若一個大公司要這樣玩文字遊戲,
到時消保官見。
約莫過一小時換3M客服來電,
告知願意贈送贈品鍋子及隨身壺,
一切都是購物中心客服搞錯…
總而言之這次購物經驗非常不好,
若不爭取,贈品權利就被吃掉,
給有需要購買的人參考。