上禮拜買了一件外套
折扣完$1092
這一波週末特賣變成$980
加運費$1030
也省一個便當錢
我寫信問客服
可不可以交換單
就是我成立新訂單
把舊的退貨 但不把外套寄回去
結果客服說不行
http://i.imgur.com/aXgFNO6.jpg
不知道他們系統是有什麼困難
想說在其它平台有這樣做的經驗
我省事 他們省運費
對彼此都好
現在也只好照他的方式去做了
看推文 L牌好像有點臭?
※ 引述《jack11070 (生命如長風)》之銘言：
: 剛好逛到，但才剛買U牌的羽絨 -.-
: 推薦給需要的朋友吧，但要注意近幾年的Lativ的CostDown
: 但980的CP值應該還是有的，可以買到FP700+
: 只是不知道填充的量，搞不好少的可憐 XD
: 時間：1/10 14:00 - 1/11 14:00
: 網址：http://tinyurl.com/gpj29n7

很多事只能默默的做 直接打給客服要求這樣做我第一次看見

大家都這樣做的話，他們的系統和帳和庫存管理都會大亂吧

momo的也不行，但東森的可以這樣處理

正常作法就是要這件退他寄一件新的給你就像好市多結完帳不管吃一口還是吃完都可以退但你在裡面沒結帳打開來試就不行阿

l的羽絨我買過兩件，味道覺得還好啊?

樓上，臭應該是指名聲XDD

最早以前，鑑賞期內，可以直接線上退差價，後面就要求一定要寄回去了

你就照別人的sop走不行嗎.........?

這樣就要黑？要就循正常程序，不要吃相這麼難看

不懂有什麼好抱怨的，這樣滿正常的吧

倉儲管理的彈性跟不上使用者的想像力XD

我曾經在UDN購買物品也是這樣，購買後隔天價格少好幾百立刻把就訂單取消再重新訂購，結果客服打來跟我說我是否同意把舊單取消，以新單為主，但是已經出貨的東西就不退回了， 就不需要退貨再重新出貨

每個人都這樣做的話管理上太困難了啦

照SOP吧 就先穿已到貨那件順便線上將舊單按退貨

妳只想到妳自己

新單應該明天就到了~再寄全新的物品回去就好~我偶爾也會這樣做(lativ降價太快) 免得帳有出入~這樣既能先穿衣服又可以用新價格買也不錯啊 用不著黑人

有在7天鑑賞期內嗎? 況且你重新下單也沒這麼困難

對你來說這樣是方便，對別人而言卻是麻煩

lativ愈做愈大了 沒在管你這種小客人

有差那十幾塊嗎

我的數學OK 62

不能認同你的作法…先買也是先享受啊

差62元會造成人家多大的困擾？

你就照人家遊戲規格吧 這只能說他願意加分不願意不扣分

本來就是照SOP新訂再退舊就好 要是有人要黑客服~舊的沒退回又客訴沒收到新訂單~那客服要怎麼辦????它們契約用戶大量宅配運費又不高 照程序雙方都有保障啊

本來遊戲規則就是這樣啊

看不懂有什麼好噓的

看文揪覺得有病 公主病很嚴重

一般來說怎麼可能讓你這樣搞

你都知道有點臭，那幹嘛買?

好會算喔

也沒有多困擾吧 不就按個同意退貨 省運費省人力很好阿

這是他們公司管理的SOP 你想走後門當然不行啊

是不是想太多 一單歸一單 想買便宜就退再訂

搖頭取暖失敗

其實可以更有彈性一點 這種買完還會回來逛的顧客黏著度都很高 客服權宜的處理大家都開心 客戶多半也會再回購

會不會太誠實！！有些事只能做不能講

所以任何商家在做生意打出優惠的時候，都可以讓顧客拿著優惠前幾天的發票來退差額囉？

網購微妙就是在七天全新退換貨啊...原po是程序錯罷了若原po能在七天內下新單並退回全新衣物 我想就合法規^^然後別為難客服人員了~

玩弄台灣人情感的公司

每個人都這樣的話…………

看到大家噓成一片 @@!! 但我完全可以理解原PO的想法一單歸一單 管理層面上單純許多 只是有時候退了再買我會有點不好意思 >< 感覺浪費L家的運費....

一碼歸一碼!造他們sop走不行嗎?

如果單單詢問客服 被打槍我會摸摸鼻子算了，也不會上來po文討拍，然後說L牌有點臭？

營業額到50億已經不是小公司了，不知有無在規劃上市櫃，若有，所有跟＄有關的系統資訊流都必須合規範可以被會計師稽核認可。也就是訂單、入帳傳票、出貨單、託運單、退貨單...等一堆系統單據內容都要對得起來，如果沒有特製被任可的改單系統功能，即便資訊部門人員手動修改各項數據，也必須留下異動記錄(不留記錄查到死更慘)，到時各種手動異動記錄過多，你怎麼解釋你公司系統弄出的財務資料是可靠可信的？

sop

任何一家都是這樣的 要是到時客戶說有退還他們卻沒收到還要他們退款給客戶 這樣不就沒完沒了?

你認為的貼心會造成他們困擾，很多網購都走一樣SOP

差62元會造成人家多大的困擾？

SOP