原文恕刪.
早上有打電話給客服800,結果客服卻跟我說沒有這種方案,
(我覺得根本就是知道裝傻)
然後他還很好心說要幫我查查看,還要我唸我知道的內容給他,
我還跟他大略說了一下,還說了專案編號是OLDSNP,
然後他就說會再查看看,有後續會再打給我。
但我覺得這根本有點被糊弄,
以客服的角度來說,他可以拖到12/31一過,這個方案結束,就什麼都沒有了,
這中間只要我再打800問,就裝傻不知道或者方案結束了,能拖多久就是多久。
當然我也不想這樣一直拖,所以就直接衝到直營門市。
剛剛約三點半到門市,我就直接出示截圖給他看
http://i.imgur.com/5FHDKdB.jpg
我說「我要辦這個」
結果現場人員跟我說「可是這個已經緊急下架了,不能辦了」
然後,我又出示了第二張截圖
(補充: 使用自 #1OOlbRPu 網友DKPCOFGS大大的分享截圖)
http://i.imgur.com/SWngZUq.jpg
「可是,今天有人是可以辦的耶。」
現場人員就回應「......嗯....這個我要幫你查查看,我要問一下上面..」
然後人就消失了一陣子,
人員回來之後,就回應說「可能要請你寫一下資料,
然後我再交給後端,但不保證會過喔」
然後就是等他用電腦 然後給我寫一點資料 問我要多流量 還是折扣電話費
寫好之後就跟我說,如果有過會打給我。
然後在4:15就打給我說,已經OK了,申請完馬上生效。
以上心得分享給有需求的人。
因為手機版有人推文說,「不是停辦,是不給你辦!」
我想這個方案,對客服的壓力應該很大吧!
作者:
snoopy200279 (å¯¶å‚‘ï¼Œä½ è¦ºå¾—å‘¢?)
2016-12-28 17:42:00回報:上海立華信息門市申辦成功!加送1000通話費!
作者: SugawaraMaya 2016-12-29 13:26:00
剛剛跑了兩間直營,一間說要搭購機約,一件說活動已結束,才改打客服
剛剛去線上客服 一開始也裝死 秀圖就交出5GB流量了
男友剛剛打800,客服本來說已經沒有了,跟他說可是有人今天成功申辦,對方說要跟後臺聯繫,然後就開始問資料,資料問完就說可以給500通話金或8G,3個工作天後會簡訊通知,客服態度非常好
說:專案沒了.過期了 是客服的起手式啦 別想太多~