剛剛看fb有最新消息了
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抱歉因為用手機不方便直接複製貼上內容
晚點會弄
文字的部分如下(我就不排版了)如果已經看上面的圖可以直接下一頁 :
【三十日 - 試用包申請事件之檢討與補償措施】
這幾天三十日草本衛生棉試用包的申請事件,
在粉絲頁以及PTT Lifeismoney版引起許多爭議,
我們確實有嚴重缺失及錯誤。
以下是針對這次試用包申請的補償措施:
一、我們將寄出試用包給每一位申請者(日用衛生棉x4片),
我們今天已與試用包工廠聯繫,希望以急件的方式處理。
二、不希望收到者依然可以填寫「個資刪除」:
https://12817.typeform.com/to/ne6JeB
(僅需填寫手機末五碼)
三、同時提供折扣碼給所有申請者,折扣碼會在七月中旬透過Email方式寄出。
四、我們不會逃避。
對於這次事件,三十日全體員工向各位再次致歉。
我們反省後歸納出幾點我們的錯誤:
1. 沒有在一開始註明是「限量」活動:
沒有註明清楚能夠給予的額度,導致讓許多人失望,連帶讓推薦的親朋好友感覺受騙,衍
生事後的諸多問題,是我們犯下的第一個嚴重的錯誤。
2. 沒有立即關閉問卷:
在申請人數超過我們能夠負荷的人數時,我們沒有立即關閉問卷,讓填寫的人感覺受到欺
騙,是我們犯下的第二個嚴重錯誤。
這次試用申請事件我們沒有藉口,我們不會刪除發文,或者關閉臉書逃避。對於所以感受
到受騙、失望的妳們,三十日鄭重道歉。未來我們會更加謹慎為自己說過的話負責。
以下針對一些疑問作出回應:
1.「為什麼當初說不能夠寄更多試用包,現在又可以了?」
這些日子,我們依然在尋思解決辦法。今日我們決定向工廠加趕一萬兩千份試用包。不過
,即便是緊急處理,試用包的製作上也需要花一個半月的工作時間,製作好之後才能夠寄
出。有些人可能會說:「早知如此,早一點做這個決定不就好了嗎?」這一句話沒有錯,
我們對於產品有很多堅持,即便只是「免費的試用包」,我們也希望可以毫不馬乎、完整
地送到您手中。是故,前前後後需要顧及的事情有很多,才會拖延到現在才做出決定。待
工廠製作完成後,我們會陸續寄出試用包,最晚二個月內會全數寄出給當初填寫問卷的申
請者。
2.「為什麼不能一開始就刪除2000人以後的個資?要再填一個資料?」
在申請包超過限額的時候,我們說過會「再寄給大家折扣碼」。如果2000人以後全刪除,
那麼就會有人連折扣碼都無法收到。讓各位覺得有受騙的疑慮,真的很抱歉。
3. 「為什麼試用包變成四片日用?」
原先的試用包是兩片日用,以及兩片護墊。可是護墊的部分無法這麼快製作出完成,當初
只生產了四千片護墊以供試用。七月中正式販售的產品也僅限日用包。作為補償,我們將
護墊改為日用,一次提供四片作為試用。
4.「我不要試用包了跟折扣碼了,請刪除我的個資。」
請您進入此頁面:(https://12817.typeform.com/to/ne6JeB),僅需填寫手機末五碼,
我們將立即刪除您的個資,未來您不會收到三十日相關的訊息。之所以要麻煩各位再填一
次手機末五碼,是因為我們需要保留其他試用申請者的寄件資訊,僅刪除不索取試用包的
個人資料。如果您已經填寫資料刪除的表單,但是現在仍然想索取試用包,請私訊我們,
我們將保留您的試用申請資料。
5.正式包裝會在七月中於官網上銷售。有些朋友可能會覺得「為什麼試用包還沒有來,就
先賣正式包?」 原因如第1點所言,需要等待工廠製作試用包,製作時間預計需要一個月
半月,待工廠完成後,將寄出所有申請者的試用包。
最後,這一次事件予以我們深刻的檢討,未來我們會更加謹言慎行,努力做得更好。也謝
謝這些時日來大家給的建議以及指教。
- 三十日 團隊