今天訂了熊貓
因為我們是社區透天
要求送貨員將物品送至我家門口
但熊貓送貨員只願送到社區大門
說車上一堆東西不願意走進來
我說可以騎車進社區
這樣貨品不用怕不見
他說車子騎不上來
門口一個非常非常小的坡
(可能馬力太弱嗎)
我是常常騎進社區
我因為顧小孩也無法出去社區大門
跟客服聯繫
客服說合約是要送到門口
問我是否願意去社區大門領取
(既然合約是該送至門口為何客服還會問我是否願意去社區大門領取 而且還不只問一次
)
我說既然合約規定要到門口那就該送到我家門口
後來來了幾通接通卻不說話的電話
然後我就收到我的訂單被取消
剛剛聯繫客服說因為店家已備餐又聯繫不上我所以不退費
後來說要上面審核才決定退不退費
這就是熊貓
送貨員無法履行合約送至我家門口
所以我還要接受審核結果
若是不退
損失該由客戶承擔??
看來該將foodpanda由我的app移除了
沒想到一間那麼大的公司服務竟然那麼差