: → pkbrown: 應該是登入那邊出包了.... 12/11 16:02
: → pkbrown: 預購功能問題很多...請不要用,上次弄得很不愉快 12/11 16:03
這個我也有過一次很不愉快的經驗：
之前有一次禮拜三在 BW 新書預告的時候，有兩本喜歡的新書，
當天正好一個點數加倍活動正在進行，而且那天就結束，
算下去我兩本書可以多得個100點，網站那邊也很明確顯示
「xx活動可多獲得oo點」的提示，
當下就直接把書預定下去了。
結果等到禮拜五，拿到書後發現活動贈送的點數完全沒有進來，
寫兩封信去詢問客服後，得到的客服回答如下：
網站上的顯示方式因為是跟者活動來顯示，並不會針對帳號來變更，
所以當夏活動有點數加倍的情形，網站上自然秀出來的是加倍的點數，
但是我們預購說明從一開始也有說明到，預購書籍的結賬時間，為書籍販售的時候，
並且只有第一次會立即當下就完成，而書籍販售的時間點數活動已經結束，
所以當然不會有點數加倍唷，這是我們這邊在使用規則上就有先說明過的部分，
謝謝您的來信，希望能讓您理解。
說實在我個人很不能接受，使用者最直覺的反應，
就是當下操作時網頁回饋的訊息，他說有送點，
我當然直覺認定這是有點數加倍回饋的。
這邊的使用規則有說明云云，說實在一般人根本不會去看的，
這給我一種「我有說喔，是你自己不注意」的被愚弄感受，
這部份可以在網頁特別註明或是用其他方式來提醒，
但什麼都不做的話，就只會給我刻意誤導使用者的感覺。
從那之後我也再沒用過他們的預購功能了，既然沒任何利點，
還有可能被誤導，這功能我就覺得沒啥意思，
有使用 BW 預購功能的大大，關於點數回饋這部份可以多注意些。