作者:
imoan (小寶貝)
2019-06-14 13:55:10回報一下目前進度
6/9(日)
下午打電話給兆豐客服說明情形，客服端沒有廠商聯絡電話
並且告知我隔天會主動聯絡給我廠商電話
6/10(一)早上
接到兆豐客服來電，說明已經和廠商聯絡，詢問是否可以將我的電話給廠商
我說可以，客服說廠商會再跟我聯絡，然後對話感覺好像準備結束話題
我馬上主動詢問廠商聯絡窗口電話
兆豐客服給了我02-2595-0358 #14 李小姐
6/10(一)下午
遲遲等不到電話，還是決定自己打比較快
跟李小姐聯絡說明了情況，詢問是否可以更換一個新的給我
當下並沒有馬上回復我，他必須詢問一下再回電給我
我說ok
6/11.....6/12.....6/13.....
一直沒有接到電話，由於我人還在南部，就算要更換也無法馬上處理
就想說看看到底多久才會回復我，所以一直沒主動電話連絡再次詢問
6/14(五)下午
再次聯絡李小姐，跟他說了這件事，他說會更換新的給我
但是因為現在都沒貨了，所以等他們有貨要寄出的前一天會再通知我
我主動詢問那當天舊的是否一起回收呢?他說是的
結論：
1.可以更換新的給我，不用支付新的運費，但何時可以收到，又要等等等等等了
2.主動主動再主動，很急的人請記得還是自己多主動詢問和聯絡
被動等待可能不知道要多久時間
※ 引述《imoan (小寶貝)》之銘言：
: 今天準備拿著期待已久的猛獅登機箱回台南
: 沒想到才從4樓拿到1樓，手把就斷了....
: 連3公尺距離都沒推過><
: 剛才已經聯絡兆豐客服，詢問處理方式
: 客服會給你廠商電話，廠商會處理後續事宜
: 但重點是，這個活動太新，客服那裏還查不到廠商電話
: 所以要等明天再連絡我
: 之後處理狀況，等我跟廠商聯絡到再更新給大家
: 現在心情有點沮喪，畢竟期待很久了.....
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