先說結論, 前前後後買了四樣, 最後這樣很不愉快不會再買他們的傢俱了。
(傢俱買到沒問題的看了心歡喜、買到有問題的有不愉快的上面就會有怨念的阿~~)
不知道發在這會不會被他們戰、不過...就把實際收到的新品照片提供參考囉。
心得廢文有點長, 可以直接看照片，連結在最下面
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之前曾經在集資網站買過走走家俱,
當時懷著期待又怕受傷害的心情等待很久的傢俱到來，當時的品質還不錯。
於是前幾個月又購買他們的高架和衣櫃,
8月中東西到貨, 組了衣櫃沒問題再組...高架..發現..有瑕疵。
趕快拍照向客服反映(都是用LINE)
中間因為溝通有誤會(下方再補充該公司的規則),
溝通退換貨弄得不是很愉快(也不想再贅述)，
最後還是換了一整箱新品來(第一次),
這次趕緊照著該傢俱的聖旨進行錄影拍照...才第一片木材(高架有六片),
亮光漆都是刮痕.... 然後堅持要收回的退貨也一直沒收回。
這次傻傻地讓他把所有貨都收回去。
等了好幾天...(第二次).寄回來的是最一開始收到的高架。
原因是....因為我把它組起來了...所以只能維修...
他把有瑕疵的三片佛心地換成新品..其餘三片原封不動寄回來...But...
新品刮痕一堆、原本沒事的也刮花、旁邊還起木屑角....
由於中間過程跟他們客服溝通的心很累, 也懶得再請他們換品, 浪費時間。
老實說, 會回購是一開始覺得他們質感不錯，
但是這次客服回應的方式一直抓著你已經簽了同意書這點打，恩...怨氣會累積滿多的。
有逛過他們的網站大概也知道他們價格不是那麼的親民, 純粹衝著台灣設計燒錢支持的。
這次火被他們一點點的澆熄了。
這邊補充說明:
一開始跟客服溝通才知道, 只要內容有瑕疵的傢俱不能組裝..
一旦組裝就不能換只能維修。
因為平常都是組瑞典國民品牌, 所以很自然地拆了, 邊組邊檢查...就GG了。
他們堅定地說下訂單的時候網路上勾選的同意書有說，
訂單成立email 有寫, 出貨通知email 有寫。
但...實體物品包裝、說明書都沒有提醒.....
後來去翻email...他寫在署名的下方, 字體還變小。
(最初訂購還沒收到訂購通知mail 哩)
只能怪自己很粗心,
mail 只看標題重點和下滑到署名就以為結束了。魔鬼藏在細節裡阿。
一開始收到的木材 (官方回答這是木節不是瑕疵、但...有洞要補阿..木節錯了嗎?)
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第一次換來的新品(幾乎都用傷痕, 看了傷心只貼幾張)
https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd
第二次換來的新品
https://imgur.com/gallery/nxIMl0L