因為文長
請原諒我複製貼上
2月初於晶華高雄巨蛋店向業務葉小姐購買了沙發等家具，使用至今約五個多月，沙發不
知何時沾染了污漬，於是我們使用葉小姐贈送的保養油擦拭，沒想到擦拭後原本的污漬處
卻形成一處約一元大小範圍內的破皮。
因還在保固期內，所以跟葉小姐聯絡，葉小姐表示會請師傅協助處理，過程中均未提過有
收費之事。今天（7/24）師傅到府處理沙發，師傅表示可能是擦拭過於大力造成，接著開
始處理沙發，過程中亦未提收費。
直到約20-30分後沙發處理好，師傅收拾好工具走到家門口表示要向我收費2000元，我大
吃一驚表示葉小姐並未提到要收費，師傅出示line ，葉小姐傳給他的line 寫「對客人」
，意即對客人收費....無選擇餘地下，我支付了這2000元。
致電葉小姐後她表示，因爲是人為因素不在保固內，但今天我們使用的是「貴公司提供的
保養油擦拭沙發」，又表示不知道「廠商在未報價的情況下施作」；葉小姐不知道她需要
跟我說可能要收費，廠商也不知道要跟我先報價，試問我到底該如何得知在保固期內的家
具修膳需要收費？
如前所言，那僅是個1元硬幣大小般的破損，要是有人好心ㄧ點先為我估價，我絕對不會
選擇修補那個小洞。
晶華家具的價位並不算便宜，但這樣的售後服務和保固方式完全對不起家具的價位，正巧
也在mobile論壇看到曾經經歷像我們這樣若有似無的保固苦主....請大家購買前三思！