5月多在樂天宜得利購買床組和寢具，疫情關係延到7月底送，師傅當天組裝時告知床墊放
不下床組(未拆封)
購買時看規格是可以的，網站也沒特別註明，送貨師傅也說碰過很多人訂錯此床墊經驗，
溝通後請師傅帶回退貨，也聯絡總公司來電處理退費
隔天客服告知，因當時有使用樂天折價券(600)，所以退費要扣掉600，不然就只能換同價
值商品，還不能選超過此床墊價值的，因發票沒辦法開(適合的床墊又剛好都比此床墊貴)
，請問這樣有合理嗎？
如果商品價值低於600不等於拿不回錢了？

假設原價3000，你用折價券實付2400，那退款退2400沒錯啊？

商品價值低於600的，沒辦法使用折價券吧？而且本來就沒付錢要拿回什麼錢？

你退貨後訂單金額有超過12000嗎?沒有的話本來就該退回因為你實際訂單並未達到可以使用折價券的門檻

不退應該是合理的，那600等於是送的，送的東西當然不退錢我相信換做其他網站應該也是比照這原則辦理

沒毛病吧？

店家沒問題