[心得] 大反推yale電子鎖

作者: tycoon3388 (大亨)   2022-06-17 01:00:25
我原本家裡就裝電子鎖,使用經驗很好,四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕,就去
櫃上了解,他們主推YMF40A及YDM7220,我買了前者。
https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg
第一次壞!
購買後,我安排在5/26(四)安裝,沒想到兩天後5/29(日)就故障,我當時正要出門上班,
門卻關不起來....!且無論怎麼推,都無法將門靠到底,只能先請假跟公司的人說我家門
關不起來,臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg
師傅來維修時,弄了很久才好,現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看,發現他
們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】,門鎖才得以靠上。(為什麼需要在門鎖上磨
斜面才能關上?除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。)
https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg
第二次壞!!
「暫時」修好之後,我又發現我原本設定的指紋故障無法使用,於是師傅又再幫我維修
第三次壞!!!
沒想到,隔天指紋又無效了,只能按密碼鎖或開手機解鎖。
我花了兩萬元購買門鎖,是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方,除了便利性
,最重要的是,能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次???這品質我真的黑
人問號???
還是在出門上班的那一刻….,這之中形成的不安感及造成的損失,讓人自然不可能再信
任該品牌,
我在查過消保法後,確認實體店購買七天內,如有重大瑕疵可要求退貨,我也分別跟新光
客服確認過此規定,但耶魯始終不肯讓步。
樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退,但品牌那邊有自己的規定>>,當我問他,所
以新光是無法約束品牌行為嗎?,他說:「某方面是。」,而客服那邊也是再三強調,耶
魯態度真的非常強硬… 最後我問他們,那我該怎麼辦?客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。(我反問新光,那新光是第幾方,客服沒有回答我XD)
Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖,告知他們的規定就是無法退貨,確實我在消費
時,真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖,裝了三天就連壞三次,但名字簽了無法退貨也只能
自認倒霉。
https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg
我已按照新光指示跟消保官申訴了,沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建
議我去的,總之,無論最後結果如何,這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。
我發文並不是想被摸頭,當時一直和耶魯再三強調,我至始至終都只是想要退貨而已,沒
有要任何賠償。
主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門,畢竟耶魯在電子鎖的價
位中也不低,考慮購買該牌的人請三思再三思,
也想跟版友分享,家電買起來都不少錢,以後如果到新光買,文件要看清楚,因為很有可
能一簽名就放棄了自己的權益。
作者: stacy18 (史黛西~)   2022-06-17 01:15:00
這家太誇張了吧!
作者: Denny224 (小俏)   2022-06-17 02:16:00
太誇張了!!
作者: ps790605 (浩偉)   2022-06-17 03:07:00
誇張
作者: CoffeeMoon (咖啡月)   2022-06-17 03:39:00
筆記…商譽比較重要吧
作者: nmchen (陳奈米)   2022-06-17 03:41:00
Yale這種百年公司有這種狀況也蠻奇妙的
作者: handlesome (人生如夢)   2022-06-17 08:18:00
筆記筆記
作者: fordham5566   2022-06-17 08:19:00
誇張!
作者: tomroy (離題輝。)   2022-06-17 09:40:00
好扯 太衰了吧
作者: petitebabe (petite)   2022-06-17 09:40:00
太誇張了
作者: j6u06sm3 (卡地亞小姐)   2022-06-17 10:12:00
其實你可以在新光百貨退,因為發票是他們開的,其他的就不用管了
作者: ya1227 (chuan)   2022-06-17 10:23:00
筆記
作者: yulunyeh (白雞山居士)   2022-06-17 11:29:00
淘寶貨爽用 便宜又不會壞
作者: Reachard0305 (小北)   2022-06-17 12:24:00
筆記,感謝原po的2萬幫我們踩雷啊
作者: na4biv (Moon)   2022-06-17 13:48:00
建議跟新光客服一段關鍵字說:「我有認識的媒體朋友」通常聽到「媒體」他們會開始聯繫長官該怎麼處理,畢竟新光三越有ISO10002客戶抱怨處理管理系統基本上還是有機會的,這是身為百貨業我能給你的建議
作者: gn00661791 (banana)   2022-06-17 14:07:00
感謝分享 這售後有夠爛 這家直接黑名單
作者: spin0219 (噓~做好自己)   2022-06-17 14:32:00
太誇張了!原本考慮中的品牌,看來我還是直接買飛利浦的好了
作者: s50101 (你人真好)   2022-06-17 18:12:00
這篇怎麼好像看過
作者: yameiday (小久)   2022-06-17 19:17:00
新光的處理方式真讓人搖頭
作者: Tatjana (塔嘉)   2022-06-18 00:30:00
這樣看明顯是產品瑕疵,還不能退?這樣誰敢買這個牌子的東西
作者: kbirca (tomorrow)   2022-06-18 05:47:00
好慘喔
作者: jay1130kimo (jay)   2022-06-18 06:11:00
高調!
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2022-06-18 06:39:00
瑕疵還不能退,沒跟他申請上班請假的損失就不錯了
作者: oldbalanc (yes)   2022-06-18 08:38:00
太扯了,處理方式好差勁,而且很明顯是他們問題還敢這樣
作者: william7713 (..)   2022-06-18 12:58:00
你是真的看過 因為po了三個版了吧..
作者: hey1012 (RED SOX GO!!)   2022-06-19 00:17:00
好市多買退貨不囉嗦,德國工藝電子鎖
作者: line43211 (line43211)   2022-06-19 04:10:00
這麼貴還這樣
作者: wraith1023   2022-06-19 04:59:00
高調!!!!
作者: michaelll777   2022-06-19 08:22:00
這處理態度不行qq
作者: a8319 (迪拉克)   2022-06-19 08:59:00
幫推
作者: mm06 (連夜雨偏逢屋漏)   2022-06-19 09:20:00
重大瑕疵GG
作者: p3 (你是我的大腸頭)   2022-06-19 15:30:00
七天內瑕疵不可退這沒有與法律衝突嗎??東西故障運氣差難免,但這種售後服務誰敢買?三天壞三次的…離譜
作者: believe91326 (阿淳)   2022-06-19 18:18:00
感謝分享
作者: ckgodboy (平常心)   2022-06-19 19:35:00
瑕疵品可以退吧......新光有扯
作者: EKman (攻略)   2022-06-19 21:39:00
這個非常誇張,嫌生意太好嗎,以後誰敢買
作者: specialcat1 (布丁喵)   2022-06-20 09:20:00
扯 感謝原po幫忙避雷
作者: levanteee (levanteee)   2022-06-20 11:47:00
感謝分享
作者: zhihou (沐)   2022-06-20 13:46:00
謝謝分享
作者: s9812508   2022-06-20 14:02:00
還好我用ailock...
作者: hewittboy (鳥巢)   2022-06-20 21:31:00
原po拍拍 小弟用三星用得很開心 可以考慮看看
作者: sam7708801 (lin)   2022-06-20 21:43:00
反推以為是推 原來是這種雷
作者: alex33 (小拉鍊)   2022-06-21 10:41:00
這件事情應該要請新光處理!
作者: coolliang (王冊)   2022-06-21 15:48:00
幫高調
作者: Yyy11 (沒有退路)   2022-06-21 16:26:00
好誇張
作者: angelshine (不想要考試...)   2022-06-21 17:04:00
好誇張,謝謝分享這個雷
作者: cchaha (挖搭戲挖嘻嘻哈哈)   2022-06-22 12:50:00
太雷了吧……
作者: lattebear (熊)   2022-06-23 10:41:00
感謝排雷
作者: travistoy (JJ)   2022-06-24 01:49:00
這種就是要高調謝謝
作者: elva19372004 (非甜非零嘴的唐杯)   2022-06-24 11:20:00
好誇張
作者: polo2437 (givememore)   2022-06-24 15:04:00
高調,未來換鎖絕不考慮這家
作者: clc0 (clc0)   2022-06-25 02:19:00
高價品質不好又不給退,感覺被詐騙!
作者: danshuichiu (chiuchiu)   2022-06-26 22:30:00
好糟糕喔
作者: stockings (shiny stockings)   2022-06-27 13:37:00
雷到爆
作者: EVENsence (消失)   2022-06-27 17:52:00
感謝分享,幫高調 希望業者負責一點
作者: wooooow (酷喔)   2022-06-29 20:56:00
高調 鬼故事太多了吧
作者: Eddielin (小魚)   2022-07-01 11:16:00
太慘了吧
作者: wagu (無聊..)   2022-07-02 11:03:00
消保官申訴要連新光也一起,因為他們有責任
作者: casio0406 (casio0406)   2022-07-03 13:31:00
真傻,為了一件瑕疵品不退讓把名聲搞臭
作者: harryboy23 (BB's布里斯)   2022-07-04 13:32:00
幫高調 扯...
作者: kobejohn001 (啾啾)   2022-07-05 23:03:00
幫高調
作者: nmchen (陳奈米)   2022-07-07 02:06:00
你這個是代理商施工問題,直接找原廠問
作者: sc042231 (蛋餅)   2022-07-14 07:50:00
第三次壞修不好?
作者: jans (Jas)   2022-08-03 20:03:00
怎麼感覺是安裝的問題@@我家用兩年感應還是很好

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