我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去
櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。
https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg
第一次壞！
購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，
門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門
關不起來，臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg
師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他
們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨
斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。）
https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg
第二次壞！！
「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修
第三次壞！！！
沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。
我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性
，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑
人問號？？？
還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信
任該品牌，
我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光
客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。
樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所
以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶
魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD）
Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費
時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能
自認倒霉。
https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg
我已按照新光指示跟消保官申訴了，沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建
議我去的，總之，無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。
我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒
有要任何賠償。
主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價
位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思，
也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可
能一簽名就放棄了自己的權益。
作者:
stacy18 (史黛西~)
2022-06-17 01:15:00這家太誇張了吧！
作者:
nmchen (陳奈米)
2022-06-17 03:41:00Yale這種百年公司有這種狀況也蠻奇妙的
作者: fordham5566 2022-06-17 08:19:00
誇張！
作者:
tomroy (離題輝。)
2022-06-17 09:40:00好扯 太衰了吧
作者:
j6u06sm3 (卡地亞小姐)
2022-06-17 10:12:00其實你可以在新光百貨退，因為發票是他們開的，其他的就不用管了
作者:
ya1227 (chuan)
2022-06-17 10:23:00筆記
作者:
yulunyeh (白雞山居士)
2022-06-17 11:29:00淘寶貨爽用 便宜又不會壞
作者: Reachard0305 (小北) 2022-06-17 12:24:00
筆記，感謝原po的2萬幫我們踩雷啊
作者:
na4biv (Moon)
2022-06-17 13:48:00建議跟新光客服一段關鍵字說：「我有認識的媒體朋友」通常聽到「媒體」他們會開始聯繫長官該怎麼處理，畢竟新光三越有ISO10002客戶抱怨處理管理系統基本上還是有機會的，這是身為百貨業我能給你的建議
作者:
spin0219 (噓~做好自己)
2022-06-17 14:32:00太誇張了！原本考慮中的品牌，看來我還是直接買飛利浦的好了
作者:
s50101 (你人真好)
2022-06-17 18:12:00這篇怎麼好像看過
作者:
Tatjana (塔嘉)
2022-06-18 00:30:00這樣看明顯是產品瑕疵，還不能退？這樣誰敢買這個牌子的東西
作者:
kbirca (tomorrow)
2022-06-18 05:47:00好慘喔
太扯了，處理方式好差勁，而且很明顯是他們問題還敢這樣
作者:
hey1012 (RED SOX GO!!)
2022-06-19 00:17:00好市多買退貨不囉嗦，德國工藝電子鎖
作者:
line43211 (line43211)
2022-06-19 04:10:00這麼貴還這樣
作者: wraith1023 2022-06-19 04:59:00
高調！！！！
作者:
a8319 (迪拉克)
2022-06-19 08:59:00幫推
作者:
mm06 (連夜雨偏逢屋漏)
2022-06-19 09:20:00重大瑕疵GG
作者:
p3 (你是我的大腸頭)
2022-06-19 15:30:00七天內瑕疵不可退這沒有與法律衝突嗎？？東西故障運氣差難免，但這種售後服務誰敢買？三天壞三次的…離譜
作者:
EKman (攻略)
2022-06-19 21:39:00這個非常誇張，嫌生意太好嗎，以後誰敢買
作者:
levanteee (levanteee)
2022-06-20 11:47:00感謝分享
作者:
zhihou (沐)
2022-06-20 13:46:00謝謝分享
作者:
alex33 (小拉鍊)
2022-06-21 10:41:00這件事情應該要請新光處理！
作者:
Yyy11 (沒有退路)
2022-06-21 16:26:00好誇張
作者: angelshine (不想要考試...) 2022-06-21 17:04:00
好誇張，謝謝分享這個雷
作者:
cchaha (挖搭戲挖嘻嘻哈哈)
2022-06-22 12:50:00太雷了吧……
作者:
polo2437 (givememore)
2022-06-24 15:04:00高調，未來換鎖絕不考慮這家
作者:
clc0 (clc0)
2022-06-25 02:19:00高價品質不好又不給退，感覺被詐騙！
作者: danshuichiu (chiuchiu) 2022-06-26 22:30:00
好糟糕喔
作者:
stockings (shiny stockings)
2022-06-27 13:37:00雷到爆
作者: wooooow (酷喔) 2022-06-29 20:56:00
高調 鬼故事太多了吧
作者:
wagu (無聊..)
2022-07-02 11:03:00消保官申訴要連新光也一起，因為他們有責任
作者:
casio0406 (casio0406)
2022-07-03 13:31:00真傻，為了一件瑕疵品不退讓把名聲搞臭
作者:
harryboy23 (BB's布里斯)
2022-07-04 13:32:00幫高調 扯...
作者:
nmchen (陳奈米)
2022-07-07 02:06:00你這個是代理商施工問題，直接找原廠問
作者:
jans (Jas)
2022-08-03 20:03:00怎麼感覺是安裝的問題@@我家用兩年感應還是很好