現在是BoConcept夏季折扣summer sales
但我們的消費經驗真的太差
所以發文提醒大家注意交期，可能會有無限延長的問題
我們三月底下訂時合約說約8-12週（7/19修改，新增「約」字），現在官網改成10-16週
，但業務直到第13週才告知我們即便到8月底（第20週）都不會收到「已經付清款項」的
沙發
https://i.imgur.com/GK5RhnX.jpg
至於沙發開始做了沒、在哪個製程階段、在哪裡、何時能上貨櫃、何時能到台灣，BoConc
ept從業務到品牌經理都一問三不知
補充：
許姓品牌經理在7/14的電話中表示他們現在還在消化1、2月的訂單
我們三月底下訂的商品到底開始製作與否，他們卻緘口不談（到底？）
如今看到他們再次以「7/31前夏季特賣」手法促銷，我們只能以尚未解決的難題讓大家有
心理準備
——長文開始——
我們3/30在內湖BoConcept訂購一組沙發，當時蔡姓銷售員說從歐洲工廠出貨後（出事後
接手業務承認是上海工廠），六月初可以抵達趕上我們8月底入厝的時間，訂單合約上也
寫說交貨期為約8-12週（製程+船期）（7/19修改，新增「約」字）。
之後沒有提供任何近況更新，直到第13週，我們被告知1) 蔡姓銷售員離職了，2) 我們的
沙發沒有安排在8月中到港的貨櫃中，目前下落不明。
我們又到門市詢問接手的業務吳小姐（現在是店長），他承諾會追蹤貨況並向公司申請在
沙發抵達前，無償出借一組沙發暫用。然後一週過去後，吳店長（或BoConcept）承諾再
次跳票，不但仍然無法查到沙發是否完成、在哪裡，並宣稱主管拒絕出借沙發。吳店長建
議我們直接向總公司申訴，並強調「這不是在踢皮球」，但當我們詢問主管姓名時以便與
總公司溝通時，吳店長再也沒有回應訊息（從不讀不回到已讀不回，兩週的時間）。
由於１）BoConcept無法按合約準時交付沙發，2) 不願意提供沙發讓消費者暫用，3) 前
期銷售人員完全沒有提供貨況，4) 在超過合約交貨期後，接手的銷售人員更是兩手一攤
，任由消費者權益受損。
我們向消保官申訴，直到兩週後他們依然沒有回音，要我們自己致電吳店長才繼續用官方
口吻搪塞「您的訊息我收到了，也有收到（許姓）主管（品牌經理）的通知，目前尚未收
到新的進貨單，有您的商品消息會第一時間與您聯繫，謝謝～！」
荒謬的是，16週前下訂並付清全額的沙發至今仍然貨況不明，此刻BoConcept卻又在官網
上推出summer sales並宣稱產線恢復正常，交期為10-16週。
請需要家具沙發的消費者在下訂前三思，訂購前業務overpromise，消費者下訂後卻得面
對商品交貨遙遙無期、業務消極不作為，從發現無法履約卻仍對貨況不聞不問直到消費者
要求才說要向總公司詢問，白白浪費一個月時間，至今仍一問三不知，不僅貨況不明，連
何時能送上貨櫃又是另一個未知數
貨況延期的原因都沒找到（甚至不知道是否漏單），就把不可抗力無限上綱，完全不檢討
內部缺失，只是要公司內部律師告訴我們訂製商品無法退款。
這次經驗只讓我們感覺到，原來期貨商生意這麼好做，收了錢可以不準時履約交貨，完全
沒有任何責任！

都超過交期了不算他們違約嗎？

BoConcept沙發是「訂製商品」（自選面料），所以他們不讓我們退款

中國工廠最喜歡說上海工廠，還謊稱歐洲工廠，這沒問題嗎？

不管是不是訂製，都超過約定的交期了啊

合約上有寫「客製商品若因不可抗力因素延後交期，不得退換貨」，所以他們現在把一切原因都推給不可抗力（即便根本不知道延期理由），這也是我們發文提醒大家的原因。

太扯了， 加油！

幫高調 超糟糕

直接開告詐欺

消保對這種條款沒意見的話就讓他上新聞啊

這滿扯的 預付全額是他們要求的還是？

我以為都是先給一小部分，尾款到貨後確認沒問題才給？

當時業務說有兩個方式：1）結清、2）先付一半，之後沙發從「歐洲工廠」出貨以後「隨時」通知我們過去付清剩下餘額，兩個選項都是沙發抵達前付清。我們當時選擇直接付清，沒想到現在發現自己被當傻子耍。明明是上海工廠，還說歐洲工廠；明明到了交期，還各種推托說自己職等太低無法和總公司問到貨況，業務還兩週已讀不回，直到我打到總公司主管那邊，主管的態度和應對又是另一個故事了…

要價六位數的沙發，號稱丹麥結果是中國生產，超過4個月還交不出來，光這兩點就可以告了

存證信函過去了啦

太扯了 幫高調

這很扯 如果他有借沙發 想必你也不會生氣成這樣！還好我後來沒有在這家買沙發他們公司如果歐洲壓交期也是一件令人匪夷所思的事，現在幾乎都等8-12個月。原來是中國啊！

先付清，真慘

好爛喔…

好誇張 原po辛苦了

花錢買罪受..

原來是對岸喔-.-阿不就還好前幾個月沒訂

啊！？原來BoConcept是大陸生產哦

歐洲沙發交期通常都要6-8個月，說3-4個月除非是現貨在船上，疫情期間船運狀況又更難抓。以上是說從歐洲工廠發貨查了一下，這間還真的有上海工廠。丹麥跟上海兩個生產線，一直以為都是丹麥製造。

1、全球性缺工缺料大概今年二月開始發酵2、因為確診人多大部分工廠都做分流上班3、這種全球三百多家門市的傢俱公司如果沒有區域工廠協力根本不可能維持產出的所以有亞洲工廠是非常合理的事情，換成其他義大利頂級品牌沙發傢俱，基本上不可能全球佈局，因為根本沒有那麼多合格的師傅可以用，所以你要買義大利的原裝沙發，就是要等6～8個月以上才合理以上訊息供您各位參考

就算真要那麼久，也是事前就要說要等6-8個月而不是先說一個短時間然後再讓人傻傻的等啊= =而且處理的態度很差勁，說要先借又不借

Boconcept超不推 作工用料完全不是歐洲品牌等級單純吃設計而已 價格還凌駕同集團的創空間之上 遠不如買創空間的義大利進口沙發另一個丹麥品牌Weldenbo也有類似問題 作工完全跟不上價格跟設計

回e大，交期和歐洲工廠是下單時業務自己承諾的，他甚至還說「6月初應該就會到了」。我們剛開始知道交期delay時，還在想為何歐洲工廠要出貨經過封城2個多月的上海再來台灣。後來接手業務透露是歐洲工廠把原物料送去上海工廠製作，亞太區訂單都是從中國出貨。如果當時業務能說清楚要6-8個月之類，我們會做不一樣的決定

我前陣子買mountain living也有一樣的情況 10月訂預計3月到，合約寫取消只能用價金換貨，我堅持合約要寫五月沒到要無條件退款，結果自我最後七月才到貨

跟蛙蛙文創一樣

超級誇張！以後絕對不考慮BoConcept,覺得這樣的態度跟不積極協助顧客處理還不給退費完全無法接受！

國外疫情早緩解了還缺工缺料… 是在2021？

什麼！之前本來要買bo的！

所以合約裡沒寫明什麼是不可抗力嗎？應該要列出來吧沒列出不可抗力的項目，對單方太不公平了合約沒詳列不可抗力的項目，你也可以主張那不算不可抗力

我覺得錢已經結清這點蠻硬傷的，諮詢律師然後提告吧

以為這家是歐洲工廠欸 幫高調

我也覺得業務處理不周外，不借坐沙發很瞎。至少我問的期貨沙發都有提供借坐服務，同集團的創空間也有。後來因不想等也不想坐6-8個月不適合家裡的沙發，所以買現貨。

好險沒錢買這種期貨沙發 怕爆 幫高調

幫高調，不知道交期還收全額！

大陸產騙是歐洲這樣合約還成立嗎？

直接告

這價格的商品這樣搞，好傻眼......

幫高調

真的好差勁，消保官有怎麼說嗎？

沒聽過這家欸

代理商這種服務真的不如找代購

合約跟訂金先講好 尤其中國沙發算家具選擇裡困難難度

昨天去特力屋還看到這家在出清，直接避雷XD

消保官目前還沒有介入，先讓我們第一次協商，今晚要和品牌經理通話看總公司怎麼回應（週末就收到丹麥總公司回覆了，但主管和業務堅持要電話溝通，不願先透露訊息…）

惡質

這算詐欺了吧

歐洲現在航運很卡沒錯 不過如果在官網還繼續標榜兩個月到貨真的很雷喔

幫高調

內文不是說上海工廠了嗎 跟歐洲有什麼關係？

今天主管回應了，1）沙發製作完成，2）最快9月底搭船抵台（如果最後為真，此品項交期為24週）。同時她認為文章並非完全事實（合約上交期為「約」8-12週，我的文章漏寫了「約」；以及BoConcept一直沒有避諱產品為中國製造，但文章中卻指出業務銷售時用詐術。不過當時業務確實讓我們以為是歐洲製造歐洲出貨），還有各位的推文置BoConcept於不利。總之她不願意上來反駁客人我，但告知如果不願意撤文會有進一步的動作。

公道自在人心 今天店家的作為，消費者自己會評斷如果今天店家要開吉 代表他們格調也只有這樣直接列為拒絕往來戶而已 今天他可以業務離職來塘塞所有藉口，但是你是實際消費體驗就是不好這樣還不能接受評斷 這也是好笑

太爛了吧....建議mobile01也po文...讓市場淘汰掉黑店

好鴨霸... 要刪文倒數了嗎

公道自在人心， 消費者體驗不重要嗎？拍拍原po

威脅要告要告好無聊，直接告多乾脆

BAD

這「約」也太久了吧，乾脆十年交貨算不算「約」呢？

BoConcept心得 mobile01 dcard ptt yahoo google我幫你設關鍵字XD 但還是希望po mobile01給更多人看

誇張

支持推

幫高調

高調

幫高調

扯，尤其是謊稱歐洲出貨，踢皮球