篇名：Garena 台灣競舞洗白的最後一哩路
作者：InnGee因基
指導教授：ptt眾多鄉民
壹˙前言
１、研究動機
Garena 台灣競舞是一個線上遊戲代理商，在東南亞以及台灣多國
擁有多款遊戲獨家營運權，其中包括獲獎無數與全球玩家支持的
《英雄聯盟League of Legends》。
而在英雄聯盟甫營運初期Garena 台灣競舞（以下簡稱G社）在對於
玩家的遊戲體驗以及伺服器問題與相關補償上下了不少功夫以及心思，
當時舉辦G1之後因為活動相關的路線規劃與其他問題規劃的不夠完善
當時在網路上可說是怨聲載道，而在一周之內G社官方就發表了向玩家致歉
的公告與相關處理。http://ppt.cc/-LlA
而在伺服器一出問題時G社即會在第一時間出面說明。
http://ppt.cc/0sBE
http://ppt.cc/BvBH
在當時與其他代理商相比G社的確是相當的貼近玩家以及為玩家著想，
因此在當時便出現了「佛心G社」這個詞來表達玩家對這個代理商的支持。
不過在這之後隨著TPA奪下S2世界冠軍帶來的龐大多量的新進玩家之後，
伺服器便因為無法負荷而常常出現問題，造成玩家的遊戲體驗大打折扣。
而這一次G社並沒有在第一時間出來滅火，直到過了好一陣子才說在近期之內
會有大量，全新的伺服器機台進駐台灣，一定能夠解決相關問題。
不過問題仍然存在，玩家的遊戲體驗仍然受很大的影響，在當時有一段時間
每天晚上都會出現伺服器異常報告，並且在板上被噓到XX，被稱為是
當時的每日任務。
又過了一陣子相關的訪談或專訪中提到G社官方花了9千多萬在處理伺服器這一塊，
但因為玩家沒有感受到這九千多萬的價值因此反而是火上加油，被稱為是
價值連城的斷線伺服器。
加上當時又有幾個相關的事件導致G社在鄉民的眼中是越來越黑，先後關係筆者已經
無法回顧，只能憑藉著印象來描述其相關事件。
新功能《觀戰模式》在台灣版本中故障長達一年，遊戲更新強制綁定聊聊，
聊聊強制在背景中執行，多人帳號流出，官方被駭，安裝遊戲送木馬，
再加上當時初代TPA鳥獸散及當時的流言蜚語，以及最重要的知名實況主
亞洲統神張家航帳號《咭咭三比靈》被永久封鎖，以上事件都讓當時的
G社官方黑到不能再黑。
在經過這麼長時間的問題糾纏之後，時到近日隨著觀戰系統被改善了，
以及G社在推廣電競方面不遺餘力的精神大家都看在眼裡，電競館以及
LMS聯賽的建立，讓大家對於G社的印象稍稍變好，而伺服器問題不再那麼嚴重，
雖然無法得知是因為先前的九千多萬生效了還是因為玩家數量變少才改善，
就結果而言雖然伺服器問題仍然存在，不過已經不像先前那般誇張。
在這幾個禮拜所舉行的LMS季後賽活動，其相關規劃的用心以及改善先前的問題，
選手訪談，聯賽精彩片段剪輯，賽前圖卡分析，各隊帥氣影片，星光大道，
與精彩的比賽內容，以及最後的主播賽評cosplay，DJ索娜party，
三天的賽事可說是一天辦得比一天還好，在ptt版上鄉民對於G社的評價可說是大翻轉。
逐漸的漫漫洗白中，而有許多人卻說G社要洗白還欠缺最後一步，
但是始終不肯多說，讓筆者感到相當的感興趣與好奇這G社洗白的最後一哩路
究竟在何處。
２、研究目的
（一）Garena 台灣競舞要在鄉民眼中完全扭轉其形象該如何處理
（二）希望透過此研究讓台灣英雄聯盟環境變得更加和諧進步
（三）希望能夠砍到Garena 台灣競舞 0到100 100到0 再從靈到100的歷史畫面
３、研究方法
透過實地的鄉民生態觀察以及其相關玩家仍然持續享受這款遊戲的目的與動機，
了解對於台灣代理商的看法與形象變化與轉化，調查其相關結論作法是否能夠
有效的改變其目前的形象，或是對於整體的形象變化是否能夠有決定性的影響。
４、研究架構
決定研究主題
↓
討論並決定研究方式
↓
查閱相關背景資料
↓
觀察其相關鄉民生態以及其對待代理商之看法
↓
分析與研究
↓
做結論，撰寫論文
貳˙正文
如前言所述，Garena 台灣競舞其實在對於玩家的遊戲體驗來說，
確實是有在努力，但是成效為何則有待商確，不過G社在相關的問題上
的確是有再慢慢的花時間心力去做處理，比如說活動問題就可看出來
其差異，G1和LMS季後賽可說是天與地的差別。
另外一種觀察方式是G社對於其公司形象可說是相當的重視，或許伺服器
真的是遇上的無法解決的問題，或是相當的難以處理，因此才決定在完全解決
之前就不再出來滅火，因為若是問題始終存在，但是卻不斷的出來滅火
發一些言不及意，沒有成效的公告的話恐怕會有損其公司形象，公司對於
其形象之重視程度看TPA戰隊經營就可略知一二。
由於其公司對於形象的重視程度，希望每一個召喚師都能夠遵守召喚師
公約，當個乖寶寶聖人模範玩家，所以真性情的實況主自然成為G社
第一個要處理的對象，以上言論純屬筆者的個人推論，若有冒犯之處方請見諒。
其知名實況主，亞洲統神《咭咭三比靈》因為樹大招風，而又因為
其遊玩方式不符合G社的期望，因此將之帳號進行永久封鎖。
https://www.youtube.com/watch?v=-1Hl5DD9bdk
此舉動引起了許多召喚師的憤怒，就客觀來說在TPA之後的遊戲熱度基本上
是由統神在HOLD住，其熱情奔放，真性情又有技術及實力的遊戲實況風格
吸引了許多粉絲的喜愛，最高峰其觀看人數１５０００人同時觀看，
而在這麼多人面前封鎖了其帳號之後，玩家們就不停地在攻擊G社官方
只會封帳號不會修伺服器，相關的言論族繁不及備載。
在過了幾個月之後，統神首次在公開場合以真面目示人，並創造了
當今最火紅的語詞，還我咭咭三比靈，造成了非常大的一股波動，
相傳統神會在S9世界大賽，也就是世界的最高點高呼「還我咭咭三比靈」。
https://www.youtube.com/watch?v=HA_2KKHyy00
造成G社由白轉黑的原因不外乎伺服器問題，活動舉辦問題，觀戰修不好
該做的事不做，不該做的事情一直做，越來越無視於玩家的感受等等。
但是事過遷境，相關的問題一個一個被化解掉，無論是自行消失或是
G社努力的結果，現在台服的問題相較於以前勉強可說是越來越好，
而又因為LMS季後賽活動舉辦成功的緣故，現在在各位鄉民眼中
G社可說是士氣正旺，情勢正好，而筆者想趁現在 G社該趁著這股氣勢
去完成剩下的最後一件事情，相信各位讀者看到這裡應該都了解是什麼事情了。
參˙結論
G社徹底洗白的最後一哩路就是，還我咭咭三比靈。
希望能夠趁這現在這股良好的風氣，與目前最火紅的實況主統神進行大和解
不管是在相關活動中邀請統神出席，並且當場解除帳號封鎖，
或者是邀請他擔任相關賽評或是活動嘉賓，都是能夠再度帶動
台灣LOL人氣的另外一波高峰，並且讓統黑統粉一同和解，
讓台灣不必再劃分統黑統粉，推倒仇恨的高牆，讓台灣的LOL風氣更佳和諧。
謝謝大家。