原文連結：https://games.yahoo.com.tw/news/garena-121222613.html
原文標題：Garena 與《英雄聯盟》正式分手，細數那些一起經歷的精彩與失望
上週三 (11 月 9 日)，《英雄聯盟》的台灣代理商 Garena 宣布將結束與 Riot 的合作
，《英雄聯盟》與《聯盟戰棋》的營運將回歸原廠營運，在台灣的代理商則由台灣大哥大
代理發行，消息傳出之後各大遊戲論壇的玩家社群紛紛普天同慶，表示等了這麼多年終於
可以享受到原汁原味的《英雄聯盟》遊戲體驗，不用再被鎖一堆奇怪的東西、以及擺爛的
客服回覆終於能改善了，但是，時間回到 2017 年之前，在《英雄聯盟》 Garena 代理時
代的前半段，Garena 可是被許多玩家稱為「佛心公司」的代理商，接下來我們就來回顧
一下，Garena 到底是怎麼從佛心公司，變成讓許多玩家都大失所望的遊戲代理商的。
https://imgur.com/vj0t7pF
TPA 奪下《英雄聯盟》世界冠軍，正式引爆台灣的《英雄聯盟》電競風潮
Garena 拿下台灣的《英雄聯盟》代理權之後，第一個大動作就是認養了前身為「FTW」的
TPA，在當時電子競技環境尚且不成熟的台灣提供給戰隊選手相對好的保障，而隨著
TPA 在 2012 年拿下了世界冠軍，標誌著《英雄聯盟》在台灣正式宣起了一股旋風，成
為現象級的存在。在當時，《英雄聯盟》在台灣地區的新玩家加入率往往是翻倍成長、在
當時甚至平均每兩名 15~24 歲的年輕男性玩家就有一人在玩《英雄聯盟》，而 Garena
也不斷加大在台灣地區的電子競技投資，包括城邦盃、業餘聯賽、校際盃，或是職業聯賽
的 GPL 都能看到 Garena 親身參與的身影。在《英雄聯盟》電子競技的環境建立上，
Garena 扮演了一個非常重要的角色。
https://imgur.com/PHniOZY
G1 大賽玩家熱情擠爆，官方宣布「聯盟王者」嘉文四世通通都有
為了爭奪 2012 年《英雄聯盟》世界大賽的代表權，TPA、ALC、Mksz 與 Corsair 參加了
由 Garena 舉辦的 G1 大賽，對於這場線下盛會當時的 Garena 準備了 3 萬份的「聯盟
王者」嘉文四世的虛寶卡要送給現場的玩家，結果仍然低估了當時玩家們的熱情，最後
Garena 決定「聯盟王者」嘉文四世在台灣伺服器免費贈送，也讓許多玩家盛讚當時的
Garena 真的是一間好公司。
Garena 電競館落成，線下例行賽到來，夏季總決賽成每年《英雄聯盟》玩家盛典
2014 年 11 月，位於內湖的 Garena 電競館正式落成，加上由於台港澳隊伍的實力明顯
比東南亞隊伍還要高，因此 Riot 宣布 2015 年 LMS 賽區正式成立，此後台灣地區的《
英雄聯盟》粉絲們能夠前往電競館實際支持自己喜歡的隊伍，更進一步帶起了台灣《英雄
聯盟》的粉絲熱潮，此後 Garena 也替 LMS 舉辦了多次的線下總決賽，許多鏡頭直到現
在仍然被許多玩家們所銘記，例如 Mistake 與 Lilballz 的 Cosplay、2015 年 ahq 戰
隊的老四逆襲、登上台北小巨蛋的總決賽...，這些事情都是 Garena 與玩家們一起走過
的青春歲月。
https://imgur.com/EEHX8lT
伺服器卡頓、斷線出問題馬上道歉，全服遊戲補償毫不手軟，缺聯盟幣還可以跟客服「乞
討」
近年來，《英雄聯盟》的玩家們肯定都能感受到伺服器品質的下降與不穩，其實這件事情
在 Garena 代理初期就早已存在。2013 年時，Garena 就特別為此公開發表了一篇公告，
向玩家解釋事情始末。並承諾盡快解決問題，讓玩家安心，與決定增加招聘客服人力，希
望盡一切努力解決問題，電競方面還會提供那些非 Garena 認養的 GPL 隊伍補助現金，
當時的 Garena 表示，「我們地區的玩家，應該也要得到一等公民的待遇，參與到世界級
規格的活動。當然，如果到時做不好，也請務必把 G 社罵翻；但是如果做得好，也請各
位不吝給我們一些掌聲。」，而在每次的伺服器問題過後，《英雄聯盟》的玩家們登入遊
戲總是能收到各種補償獎勵，雖然失去的時間與受到影響的積分無法回復，但對當時的玩
家們來說，從 Garena 那邊收到的補償多少也讓自己好過一點。喔對了，如果你剛好缺一
點聯盟幣買造型的話，還可以跟客服說，客服還能幫你補足缺少的餘額。種種貼心措施讓
玩家們都對 Garena 的客服讚嘆有加。
那麼...大廈到底是從哪裡崩塌的？
Garena 喜迎《傳說對決》，《英雄聯盟》不再是第一優先
2016 年，《Garena傳說對決》正式發行，雖然平台不同，但《英雄聯盟》與《傳說對決
》同屬 Moba 遊戲就注定了 Garena 在面對這兩款同性質的遊戲時勢必會向任何一方傾斜
資源。而對 Garena 來說，一款只是自己代理的遊戲、而另一款卻是自家發行的作品，因
此公司的資源相當正常的向《傳說對決》傾斜。不過，對於一般的玩家來說也並不在乎，
只要遊戲仍持續營運、每年台灣的《英雄聯盟》能夠有精彩刺激的比賽收看，那麼對於台
灣的《英雄聯盟》玩家們來說，多一款《傳說對決》進入市場也不是問題，但 Garena 後
來的一連串操作卻讓人看得直搖頭。
https://imgur.com/wMQVWjU
2018 成關鍵轉捩點？戰隊老闆曝 Garena 無心經營、轉播平台更換流失聯賽觀眾
2018 年，ahq 戰隊的執行長在接受訪問時就表示 Garena 已經無心經營 LMS 賽事，就連
內部的員工都看不下去，而為了高額的轉播權利金，Garena 在選擇新賽季的轉播平台時
居然選擇了金剛直播，此舉直接讓習慣透過 twitch 收看比賽的聯賽觀眾們大傻眼，造成
LMS 賽區的觀眾流失，而且金剛的轉播品質並不穩定，因此當時就有許多觀眾跑去收看
強度更高的 LCK 與 LPL 聯賽，而且當時還爆出為了《傳說對決》的例行賽而延後 LMS《
英雄聯盟》季後賽的消息 (同樣在 Garena 電競館舉辦)，也讓許多《英雄聯盟》的粉絲
感到失望，從那年起，官方對於 LMS 的宣傳資源也大幅減少，轉而投入在《傳說對決》
上。
誇張行徑不斷，《英雄聯盟》季中邀請賽居然爆出工作人員簽賭
2019 年季中邀請賽在越南與台北兩地舉辦，本該是這個地區的一場《英雄聯盟》盛會，
但 Garena 身為代理商，在進行賽事轉播測試時居然在直播中上地下賭盤網站進行下注，
而且還洩漏了個人資料，這些事證被網友備份之後引起了輿論譁然，許多玩家都紛紛表示
無法接受這件事情，並大酸原來最大的組頭是 G 社、假賽聯賽。對此儘管 Garena 火速
革職了該名導播，但傷害已經造成，這件事情之後許多人都對 Garena 的內部員工管理大
失所望。
更新卡 25% 的啟動器、鎖住的造型與 Clash 模式
在遊戲經營上，台灣的《英雄聯盟》被戲稱為 G 社特別版。因為 Garena 代理的《英雄
聯盟》必須要透過 Garena 才能啟動，但每兩個禮拜台灣的《英雄聯盟》玩家就必須經歷
一次更新卡頓，許多玩家都會莫名的卡在 25% 更新，往往需要透過手動更新才能正常進
入遊戲。此外，Garena 還會鎖住那些在其他伺服器能夠正常購買的造型，逼想要的玩家
透過轉蛋方式取得，以及早已在其他伺服器推出的 Clash 遊戲模式，這些 Garena 地區
的《英雄聯盟》玩家通通享受不到，種種行為也讓玩家多所不滿與詬病。
沒有客服、外掛不抓、只有不斷推出的儲值活動想在遊戲收線前最後撈一筆榨乾價值
最後，談到近年來的 Garena 與玩家關係...對於《英雄聯盟》的玩家們來說好像只能說
是「沒有關係」，因為許多玩家都發現，Garena 的客服永遠打不通，然後透過回報單回
報問題也只會得到制式回覆。此外，台灣的《英雄聯盟》伺服器早已成為了外掛與腳本的
重災區，許多玩家在玩遊戲時都懷疑，自己配對到的到底是不是機器人隊友，又或者對面
又使用了什麼外掛？而 Garena 對於這些狀況看起來視而不見，反觀每個禮拜都能推出新
的儲值活動，就好像是預示遊戲即將收線，將所有的精力都放在榨乾最後一絲剩餘的價值
上。
結論
Garena 在 2012 年與《英雄聯盟》一起進入台灣的遊戲市場之後，對於當時詬病其他代
理商所苦的台灣玩家來說，他們的努力的確帶給了玩家耳目一新的體驗，傾聽玩家的聲音
、做出玩家們期待的事情讓當時的 Garena 被冠上了「佛心公司」的稱呼，但隨著高層換
血，人走茶涼，加上《傳說對決》加入了市場，讓 Garena 最終決定調整政策，縮減投入
在《英雄聯盟》的資源，後期甚至爆發了各種誇張的事情，也讓許多玩家對曾經的「佛心
公司」大失所望。
而 Riot 即將直營 Garena 地區的《英雄聯盟》與《聯盟戰棋》的消息也因為玩家對
Garena 的失望而引起了許多期待，許多玩家都期待原廠能夠針對外掛橫行的問題提出解
決方法，以及客服能有效解決玩家們的問題，但這些期待能不能被滿足，就有賴時光來檢
驗了。