大家好，我弟去年借了信用貸款20萬元，贊助朋友投資，
他設定帳戶自動扣款，所以家人都不知道，然後就出國了。
前幾天他帳戶的存款被扣完了，銀行扣不到錢寄通知書來，
整件事才曝光。父母當然非常生氣，在Line上大吵一架後，
他最後只說「幫我繳利息，回國會處裡。」然後就不管了。
家人冷靜完討論後結果，決定先為他償還20萬貸款，
畢竟這點數字還是湊得出來，不希望繼續肇生利息。
但問題來了，銀行客服一直說因為個資法關係，
不願意透漏貸款的任何細節，也不願意跟我們討論，
我在網路查也說清償要當事人本人?
但我弟短期也不打算回國(打算在國外跨年)。
想請問各位，有沒有辦法繞過當事人，幫家人償清貸款?
我不確定他同不同意打越洋電話給客服聲明授權給家人，
能不能只請他用貸款時留的email發電子郵件給銀行?
或是請他寫一張聲明書親簽後拍照傳回來?
以上，需拜託各位協助解答，感謝。