先提供房貸DM供參考 https://imgur.com/dMJXH4G
幾週前交了對保資料給銀行，當場有跟業務確認我的條件可以申請到1.56
我也特別請業務聯徵前先確認內部審查1.56沒問題，告知我後再進行
結果銀行通知，聯徵已做完！而且最後銀行利率是1.58，因為1.56要年收150萬
我質疑DM上並沒有這一條件，業務回覆這是內部文件條件很多不可能全部寫在DM
但是明明同份文件上理財房貸就有清楚說明年收條件，下面備註文字也可說明
而且他至少也可以在聯徵確認信用財產前先告訴我，內部條件光年收這項就無法1.56
現在假如我要找別家，就多了一次聯徵紀錄，業務還說多一兩次而已沒關係 = =
這算是DM瑕疵 & 業務作業疏失吧？(業務還推託說實際不是他作業 他只是通知 = =)
有甚麼方式可以爭取 或是 投訴呢？