[新聞] 彩券行售「只刮QR碼」刮刮樂! 顧客控

作者: JQK2   2023-02-02 17:35:16
彩券行售「只刮QR碼」刮刮樂! 顧客控:已兌獎還賣
TVBS宋佳娟
https://www.youtube.com/watch?v=OMgdzLra4Ms
高雄有一位民眾,到彩券行買了2000元刮刮樂,回到家才發現QRCode已經被刮開!顧客用
APP顯示中獎5千元,結果拿回彩券行,卻已經兌換過了。業者說,有顧客兌獎後領了錢,
卻把刮刮樂帶走,沒來的及銷毀,承認有疏失,也賠新的刮刮樂給顧客。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/02/02/20230202130636-d3034ca8.jpg
圖/TVBS
記者宋佳娟:「過年前後彩券行真的超級忙,不過卻有民眾指控,他在彩券行買到類似這
樣一張,已經刮開QRCode,而且已經被兌獎的刮刮樂。」
就是這一張2000元的刮刮樂,顧客說從彩券行買回來就長這樣,其他地方都沒刮開,只有
左上角QRcode這塊露了出來。
聲源:當事顧客:「我沒有特別去注意QRCode的部分,我就在壓克力牆上挑一張就走,我
家人要刮的時候,才發現那張有問題,發現那個已經被刮過。」
顧客在1/29買了3張,就這張中了5千元,先拿去離家較近的彩券行換,卻被告知已經兌過
獎,又跑回原店家理論。
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圖/TVBS
聲源:當事顧客:「我有先用台彩的App掃它,說中5000元,(店家)就說他們可能是員工,
人家已經刮完了錢也兌換過,沒有當場撕掉,就沒注意到放回牆上。」
彩券行店員:「我們不可能賣過了還賣給你,好你既然說是從我們這裡買的,那我再拿一
張,看你要兩千塊還是再拿一張,他說好人就走了。」
這張刮刮樂已經離櫃,不曉得從哪來的,雙方爭執不下,位在高雄大社這家彩券行,店家
最後選擇賠新的一張刮刮樂。不過,已經兌獎過的,正常的SOP,刮刮樂就會立刻撕成碎
片,用機器掃QRCode也會顯示已兌獎,不能「二刷」重複領獎。
彩券行店員:「過年的時候我們忙的時候,有人錢已經領完了,我們兌獎兌完錢也給他,
轉身人就不見了,所以我們再找那個刮刮樂。」
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/02/02/20230202130632-78707e54.jpg
圖/TVBS
新春過年彩券行生意爆滿,無論是沒確實撕毀刮刮樂,或是工讀生不小心放回櫃檯賣,店
家都可能有疏失,但顧客購買前真的要睜大眼睛,仔細確認一遍,才不會釀成糾紛。
https://news.tvbs.com.tw/life/2031379

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