漫長的維修路,什麼時候才到盡頭

作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-02 18:51:07
自從2月份買了這台 MBPR 15" 高階版後,陸陸續續為了下面這些情形送修:
1.2個 Thunderbolt Port 同時連接陣列及Thunder Dock時,會發生無法開機的現象,
換了一片主機板,這情形還是一樣,目前還沒找到解決方式。
2.用一陣子後,發現 Thunderbolt Port 接觸不良,碰一下連線就斷了,
送修後換了一片主機板,期間因為料件 DOA,又重新待料一次。
3.螢幕發現漏光的現象,送修,換了一片螢幕。此時換回來的螢幕顏色偏黃。
4.螢幕更換1周後,螢幕再度發生漏光的現象,再度送修。螢幕更換完成後,
於檢測時發現亮度調到最暗後再調到最亮,螢幕還是會發生漏光現象,
懷疑主機板有問題,再次更換主機板。但所更換的螢幕仍然偏黃。
5.主機板更換完成,但是因為螢幕顏色偏黃,維修中心申請螢幕更換,
但所更換之螢幕仍然偏黃,目前再度申請料件進行更換。
這近5個月的時間,有5次的維修記錄,電腦在維修站的時間超過一個月。
一整個無奈,其實看過國外的案例,對於這次所申請的面板,我仍然不抱有期望
只是這樣一直換下去,真的不知道什麼時候才是盡頭。
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)   2014-07-02 18:57:00
為什麼客服不讓你換一台整新機?
作者: CHCOOBOO (天滿命)   2014-07-02 18:59:00
直接聯絡客服了吧,別再找授權維修了..
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)   2014-07-02 19:06:00
台灣各廠商的授權維修有很多根本是裝死...最誇張我碰過就是螢幕排線掛掉跟我說主機板過熱...然後打死不修的
作者: mike7689 (帥啊~!老皮~!!)   2014-07-02 19:36:00
請直接call apple官網的台灣客服電話...
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-02 19:54:00
這樣可以換嗎?明天聯絡看看,印象中臺灣的客服似乎也是轉到大陸去,我之前第一個問題目前也是卡在大陸那邊
作者: CHCOOBOO (天滿命)   2014-07-02 19:57:00
你要強調你對維修的不滿 這樣他們會比較能夠接受
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-02 19:58:00
到現在已經快3個月了,還是沒解決
作者: simongarden (園丁)   2014-07-02 21:15:00
這情況照理都直接拿新機了,直接聯絡客服比較有效率
作者: deray (Deray)   2014-07-02 21:42:00
掬一把眼淚
作者: filiaslayers (司馬雲)   2014-07-02 21:59:00
蘋果的 維修真的爛死了,M$牌的筆電都沒這麼誇張
作者: chanceperson (c/p)   2014-07-02 22:35:00
因為台灣沒有直營店啊... MS是指Surface嗎 聽說不錯
作者: AdPiG ( )   2014-07-02 22:51:00
這樣我會怒刷一張機票去香港apple store跟他們譙
作者: Kleer (Mia)   2014-07-02 22:52:00
打電話去就會來收了啦...不用買機票
作者: DannyL ( 隨 風 )   2014-07-02 23:07:00
朋友維修三次仍有問題直接換新機 而且還從厚iMac換成薄iMac
作者: csbjoy (柯思博強)   2014-07-02 23:15:00
推D大經驗,我也是這樣直接換新!!
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-02 23:18:00
看來我也要打電話給apple了請問一下客服電話是0800-095-988這隻嗎?
作者: hpo14 (hpo14)   2014-07-03 01:18:00
直接打電話跟克服說妳送修多次,買的時間將近有1/5 在維修跟他強調不滿,然後就有機會直接換你一台新的
作者: notmuchmoney (真的不錯....)   2014-07-03 01:47:00
如此在意色準 何不購買個別調色專業用螢幕
作者: yp3104 (yp3104)   2014-07-03 03:08:00
印象中是轉新加坡的客服
作者: deray (Deray)   2014-07-03 09:45:00
因為台灣是授權維修 代理為了修機器也有賺頭 結果就是修不好
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-03 09:59:00
顏色校正先不說,我基本的要求只是換一個顏色和我送修前相同色調的螢幕。而不是一個一看就明顯偏黃的螢幕。而且這個螢幕在另外校色後顏色更怪,感覺偏紅了。主機板換3次才能換機,螢幕只能透過不斷的更換,換到我滿意只是這樣很浪費時間啊!
作者: natoran   2014-07-03 12:59:00
色準不重要,那買8G維修後給你4G也沒關係啊,幹嘛在意
作者: mclll (歪嘴雞 )   2014-07-03 16:27:00
一直修都可以凹換一台新的了
作者: AdPiG ( )   2014-07-03 17:29:00
我的MBPR之前有問題,有買ACPP然後新加坡打來跟我講能送台灣但之後我問他說如果我送去香港apple store會不會比較快他回覆是當然會呀,因為apple store是美國管,台灣授權維修是新加坡管的
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-03 23:29:00
下午和之前報修問題1的窗口,詢問我問題1的處理進度,順便跟他反應了我換螢幕的狀況,說明完之後他說會幫我爭取看看看看可不可以換新機,傍晚時就收到電話,表示審核通過請我先去把主機從維修中心拿回來,之後會有快遞跟我收電腦等他們收到電腦後,會在出一台給我,我想請問一下,這樣我收到的會是和門市一樣包裝的新機,還是整新機呢?早上打電話給客服,客服說螢幕問題只能一直換螢幕,下午和技術專員聯繫後卻得得可以換機的結果,看來聯絡對象不同,得到的結果也是有差
作者: deray (Deray)   2014-07-04 09:27:00
正常換機都是換整新機
作者: k078787878 (舟)   2014-07-04 11:52:00
之前螢幕上有一個髒點(摳不掉也擦不掉)就換新機了...
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2014-07-04 13:22:00
早上跟換機的窗口聯絡後,她是說更換的是新機,不是整新機
作者: deray (Deray)   2014-07-04 15:35:00
恭喜恭喜~!

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