[求救] 奇怪的BTS訂購過程

作者: shinerita (rita)   2014-09-10 16:55:05
昨天決心下訂一台 MBA 之後,
今天早上收到通知說要補寄學生證明,
回傳證明後在剛剛收到訊息如下:
"感謝您最近在 Apple Online Store 購買商品。
非常感謝您的惠顧!
我們已收到您所提交的文件。
在此非常遺憾的通知您, 您提交的資料並不符合Apple Online Store 新學期優惠活動的
購買資格。
我們無法核對購買人或收件人的基本個人資料, 因此我們無法接受您的訂單。"
重點來了:
1. 它不是說我的證明無法證明,而是說 "購買人與收件人"的資料無法核對,
這兩個都是我本人、而我也沒接到任何一通電話或信件說要核對。
2. 就在它通知取消訂單的下一秒,信用卡公司通知我付款成功。
而客服電話我打了半小時打不進去
請問我現在該怎麼做比較好?
第一次決心要買APPLE筆電 (這不是小數目啊),
結果就碰到這種奇怪的事......
請大家指點迷津!
作者: fwklboy (Kevin1001)   2014-09-10 16:57:00
那個...bts好像到昨天
作者: SheWow (123)   2014-09-10 17:05:00
第一行就說是昨天訂了信件內容是說 無法核對購買人""或""收件人所以不是你沒過驗證 就是你證明沒寄出去
作者: unfun (不好玩)   2014-09-10 17:18:00
就收件人要符合BTS條件,這麼簡單。
作者: smilehumor (smilehumor)   2014-09-10 17:59:00
真的,客服態度不錯,但是太難打了,我上次打進去花了我40分鐘,等到我花也謝了。最後我跟他建議可不可以多個客服信箱
作者: galoopboy (高雄離家出走)   2014-09-10 19:58:00
第六行就說有收到文件了

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