※ 引述《cerberus4523 (Cyril)》之銘言：
: 先說我挺原PO
: 基本上Apple保固在台灣很不完整爭議性多是事實
: Apple維修商的合約超嚴格搞到大家都很肚爛也是事實
: 之前就是指定維修商到期再續約前忽然說老子不幹了
: 現在主要維修轉到和X
: 經驗就不太夠...而且又會被Apple合約綁死，還有績效
: 更別提其他S甚麼那種主動找Apple簽維修合約的廠商
: 所以才會回收舊機來吸收零件，或是從外面黑零件回來用...嘿嘿
: SA說真的訓練完整、POS系統整合OSX非常完美
: 算是很不錯的經銷商了
: Apple經銷商從門市被叼到後勤和維修，規矩一大堆
: 最後就是大家服務做起來綁手綁腳
: 像是iPhone
: 基本上我建議大家買電信業者的
: 電信業者量很大，都是直接買斷，等於保固換機是換自己備機
: 經銷商或是網路訂購的話，你就要走Apple的原廠檢測
: 那個機器插上去全綠就是過關，即使有什麼幽靈症狀也不能換
: 更不要說拆封有刮傷這種
: 我覺得這件事情當中最誇張的就是原廠說電池的責任歸屬是代工廠
: 你可以說不保固也可以說沒貨換，但是就是不能切割給別人
: 貼你的牌子，就要負責，就這麼簡單
: 雖然半年前就傳出這款產品好像有點問題...
: 其實台灣算亞洲營業額不小的地方，但是Apple就是這樣
: 看到那些國外來的督導主管嘴臉真的是會想比中指
: 一流的產品，三流的後勤
: 不只Apple拉...一堆洋貨在台灣都是這樣，日系品牌有時對台灣還有點情感
: 以下開放虛文
被這篇釣到想說來回應一下之前在SA的維修經驗
好壞就交由各位板友評斷
我在八月底時經由BTS方案買了MBPR 2014
大概八月底九月初收到貨
10月底因為Return鍵作動不良 拿去SA維修
當時SA的人跟我說"鍵盤並沒有在Apple的保固範圍內"
能不能以保固條件維修要等Apple判定
我聽了很驚訝 想說這是WTF保固條件
後來爬文 這句話 並不是只有我被這樣告知
且因為送件數太多 必須等3~4週才能維修完成
維修時間我可以接受，但基於Apple保固很短只有一年
這樣就等於直接噴掉1/12的保固期 所以我還是決定向Apple反應
主要反應就是上面兩點
我跟Apple客服詢問:為什麼他們會這樣子跟我說 不是應該整體都有保固嗎
後來Apple替我打電話詢問該SA維修點
之後店長立馬回電給我 告訴我
這都是誤會 可能是人員在交代的時候沒有講清楚什麼的
然後就不高興我直接打電話給Apple詢問這個行為
(但是我覺得跟他們盧鍵盤在不在保固範圍也沒有用
不如直接問官方)
最後Apple客服也請了一位胡先生打電話給我
他告訴我，應該是該維修點人員在講解的時候產生了誤會
希望我不要介意 但是他還是會做一份報告反映上去
但是鍵盤必須要交由Apple判定是正確的
保固期的問題Apple也願意替補償給我
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最後還是很感謝Apple的胡先生替我解決了問題
最後等了兩周電腦就回來了