※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：
人在美國
今天去買了macbookpro 13" 2015
順便問了鍍膜脫落的問題
店員的回答是他們有聽說這情況
而且大多是發生在2013的retina版本
蘋果公司在2015版的鍍膜有refresh
照他的說法是解決了之前鍍膜脫落的問題
他也說如果脫落的話applecare可以保固
簡單的說如果想買新版本的retina mac是可以不用擔心這問題的
在apple論壇上這話題最近的一篇回應有人拿了不要的retina螢幕做了諸多測試
結論是如果鍍膜不會掉的話不管是用水或酒精或清潔劑
刀刮或火燒
都是弄不掉的
測試者是我的朋友應我要求當場測試
螢幕都燒裂了鍍膜還是沒掉
希望新的筆電能撐久一點
: 再來更新（應該是倒數第二次更新）：
: Apple的產品專員來電，說經過他們開會討論、基於客戶滿意度的因素，
: 決定...
: 「免費幫我更換螢幕！！！」
: 要我將客訴單號告訴Studio A，讓他們處理。
: 喜出望外啊。
: 我立刻打給Studio A，告訴他們單號，對方表示會確認無誤後，
: 幫我進行換料。
: 現在就是在等待，不過，應該算是革命成功了吧？
: 要不是我真的對待Macbook Pro Retina很好，像女朋友一樣，
: 無法忍受非人為的瑕疵出現，
: 我還真的差點被蘋果客服說服：「這是最終答案了。」
: 事實證明，沒有什麼是不能改變的。
: 以上，等Studio A通知了...
: （拿到後，我打算拿去達膜貼ASR保護貼）
: 補充：並非鍍膜脫落都能換成功，就算申訴，蘋果還是會評估脫落原因。我只有螢幕與觸
: 控板上方接觸的那一條鍍膜脫落，其他都沒事，明顯非人為。若有人自行破壞鍍膜想換螢
: 幕，我可以很坦誠的告訴你，不會申訴成功的哦。
: （整個申訴過程，圖文版留存：http://www.setn.com/ColumnNews.aspx?NewsID=74731）
: ※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：
: : 再回報一下進度：
: : Studio A果然跟我說，蘋果那邊說這個不算在保固範圍內，要我付費。
: : 於是，我撥打0800-095-988，蘋果台灣服務專線。
: : 等了大約五分鐘接通了，我敘述一遍狀況後，跟他強調：
: : 「我無法接受維修中心要我付費的狀況，因為真的不是人為的。」
: : 對方先是詢問我，這是維修中心聯繫蘋果硬件中心後，得出的最後答案嗎？
: : 如果是，那就是最終答案了。
: : 然後我再次強調，真的不是人為導致的啊！ＯＯＸＸ．．．
: : 最後我忍不住了：「你不能這樣耍流氓啊，就這樣一句最終就最終了？」
: : 並且提到我朋友成功更換的例子。
: : 到這邊，已經花了一個小時。
: : 然後，這個服務員（他一直強調他是軟件部門的，所以不清楚）受不了了，
: : 說幫我轉接客戶關係部門。
: : 然後開始聽音樂。
: : 然後，聽音樂。
: : 手酸了，繼續聽音樂。
: : 音樂我又聽了30分鐘。
: : 終於接通了，是一個產品專員接的。
: : 專員很有禮貌的說，他必須跟維修部門調查三天，尋找看看有沒有免費保固的方式。
: : 跟我要資料後，就讓我等他的消息。
: : 以上，到這邊，還是沒有一個結論。已經過去了一個半小時。
: : 蘋果申訴真是一件疲憊的事。
: : 有什麼後續再分享．．．