事情如下:
某天,學校外籍老師的macbook air 2011mid突然開不了機
不過老師猜測是電池故障,因為使用時電腦已經提醒需更換電池了
所以他自行送修台中nova地下一樓德誼維修門市
而德誼傳訊息跟他說是主機板故障,維修需17600
隔天老師將他送修德誼的事情跟我說
我聽到德誼馬上跟他說這家風評不是很好
老師聽到後就請我跟他去維修中心問個清楚(因為老師不會中文)
到了德誼,他就說這是主機板故障,是17600,問我們要修嗎
那我們馬上就問"那現在可以開機嗎?"
"那電池是正常的沒有故障嗎?"
德誼櫃臺小姐馬上回答"不能開機,電池是正常的,就是壞主機板"
我們又問了可不可以資料救援,他說不行後我們覺得太貴就離開了
出了nova看到正對面有一家Dr.A(私人維修店家)
就將開不了機的狀況跟他說
結果他插上充電器衝了一下子後居然可以開機
確認電池故障,30分鐘後更換副廠電池後搞定
心得:
這邊我想說的是 德誼回答我們電池正常但是不能開機
連開機測試都沒測試
萬一我們沒有多考慮幾分鐘的話
就白白花了一大筆金錢更換主機板後搞不好還要回來修電池
難道這就是德誼處理事情的方法?
最近有台南震災,德誼提供維修半價的服務
那如果遇到我們這種情形,雖然半價但搞不好根本沒有對症下藥
那麼這樣的維修服務到底幫助了些什麼?