作者:
kdps520 (小澤)
2016-03-02 02:26:30我是mac新手，在這裡簡短說明事情原委，想讓大家知道這個不愉快經驗。
去年十月買了iMac 27" late 2015官方最低標配，十二月初歡心鼓舞收到，卻是煩人的開始!
剛拿到就有偶發性當機並自動重開的問題，但我抱持著有apple care會幫我修到好的心態(這是致命的錯誤，我太相信蘋果，請馬上退貨或更換)，放心的繼續用了一陣子。
沒想到使用約一個星期，變得很嚴重!
開始尋求官方支援，一開始客服教我重灌.乾淨重灌.NVRAM，這樣一來一往又好一陣子，通通沒有好!!最後送修!!
幾天後維修中心來電表示:經過測試，所有軟體.硬體都正常，沒有什麼問題，而且也沒發生當機的情況。因此先送回來給我，讓我過年可以用，有問題再說。
過年前，我收到了，開機不到三分鐘再度當機!!!!當機情況比送修前還嚴重!!
再次尋找官方支援協助，對方表示不清楚檢測那邊為什麼說正常，也不願意換新的給我，只說建議我再送修一次。
一過完年第二次送修，這次連發生的影片都給維修中心，維修中心表示，他懷疑是使用延長線電壓不穩導致，因此建議我直接單插插座，但他們還是會幫我測試一下，我表示感謝。
過兩天維修中心致電給我，表示幫我測試了兩天，都非常正常，沒有當機的情況，但有視情況幫我更換了電源供應器，我表示感謝。
再過幾天我拿到二修回來的imac，我小心翼翼的單插一個插座，開機不到五分鐘又當機!!!
馬上氣的直接打去維修中心，表示不是延長線問題，狀況一樣!!
對方跟我說，那應該是我整個家裡的電壓可能不穩，建議我買ups不斷電系統。
我請了台電人員來檢查，表示電壓正常，但有發現錶後線其中一條燒融。
我請水電工來修，把整個電錶座換新，花了2500，馬上測試電腦結果一樣!!
我等到假日有空，抱著這台27"iMac,跑到燦坤去借電源測試，結果開機不到五分鐘就當機!!!
燦坤那麼多電器用品，電壓也不穩嗎!?!?
為什麼維修中心一直說電腦正常，還引導是我家的問題!!??還要我買ups不斷電系統!!??
馬上抱著直衝購買門市，告訴他們情況!!(之前沒帶電腦，口頭詢問過購買門市，是否可換?
結果，門市保證下次還給我會是好的了
作者:
alog (A肉哥)
2016-03-02 02:41:00你是買展示機嗎
作者:
alog (A肉哥)
2016-03-02 02:46:00我買過非常多台mac個人沒你說的狀況唯一只有最早期的MBP 08年獨顯版六年後會奇怪的當機以後乾脆錄影送修算了 維修中心的回應有點鬼扯
作者:
NormalX (唉)
2016-03-02 02:51:00在這版說 imac 壞話小心被噓爆，先補血
作者:
lecheck (小調皮)
2016-03-02 08:52:00磁場嗎....拍拍 辛苦了
作者:
NTULioner (LionsHeart)
2016-03-02 09:50:00要送好的維修中心 然後線上支援強硬點
作者:
kenuser (玩耍時間)
2016-03-02 10:03:00一點也不會被噓爆，我也是個活生生血淋淋的例子官網買MBPR13吋不到10天就發生開機後死當機器帶去維修中心檢測確定有狀況直接建議我退回我也只好乖乖的退，3C產品能退就退，能換新就換經驗分享
沒直營的話實體買大概都是這樣...版友推官網不是沒道理的...14天內有任何異常就是退貨
我想知道你在哪一家"授權維修中心"因為根據你的描述，這甚至可以當場接他們的電給他看有當機的話，鐵證，連錄影都免了
作者:
alog (A肉哥)
2016-03-02 12:09:00不是直營的也太瞎 感覺根本沒檢測過
作者: natoran 2016-03-02 12:30:00
在鬼島實體店面買就是羊、被坑也差不多而已下次還是乖乖官網訂吧，總是有人講不聽
作者:
alog (A肉哥)
2016-03-02 12:34:00這去哪訂都一樣吧 維修給這間肯定被雷慘了
作者:
joremy628 (Yoooooooo霖)
2016-03-02 12:34:00推
作者:
ppc ( )
2016-03-02 12:37:00拍拍 總是會有機王
作者:
ei314 (Mini coupe)
2016-03-02 12:59:00蘋果品質愈來愈低了
作者:
tcj7838 (Adonis)
2016-03-02 13:17:00其實這板跟iPhone板不一樣啦XD
作者: baibaizo 2016-03-02 13:45:00
Apple 品質進入intel 時代後都一樣啊...平常心看待，勿神化或期待過高。
作者:
shcjosh (來吧!都來吧!)
2016-03-02 15:14:00機王一定會有 但重點是處理的態度跟效率
哪一家維修中心這麼厲害,貼出來讓大家注意一下吧...
作者:
csbjoy (柯思博強)
2016-03-02 17:53:00不知道您收修幾次了，建議你直接打給apple客服，說你送修很多次了(他有記錄可以比對)，然後之後就是更換一台新的給你，如果你再授權維修中心剛好遇到當機，建議請他們幫你撥進去客服...這樣就不用再修來修去...這是我的經驗
作者:
Souma (野人)
2016-03-02 18:10:00雖然不是在我們店買 不過你可以送過來讓我看看我處理過很多維修中心的疑難件 有時不是硬體問題比較多是軟體衝突、外接設備衝突或使用習慣上的誤差協調主機的狀態跟使用者習慣也是維修的一環寄送的話可以派件去收 不過運費會實報實銷 參考看看
作者:
s501xx (牛仔褲的叛逃)
2016-03-02 19:34:00辛苦了，我是MacBook Pro R 15"光斑無條件就換螢幕
作者:
alog (A肉哥)
2016-03-02 21:29:00我一個月前買MBPR 13"整新品也一直自動關機，後來果斷退掉了，好險...
作者:
alog (A肉哥)
2016-03-02 21:48:00我是GG惹 訂了5k客製機 希望不會當掉==
作者: Sunicer (Always Open:7-11) 2016-03-02 23:01:00
說實在的，感覺起來兩邊都沒有過錯，他們的推斷也都蠻合理的，我覺得單純只是你比較倒楣…Orz
shit happends .. 拍拍 職涯多年，很多問題是IT在就沒問題；所以不需要想太多，單純的運氣不好而已
作者:
kaoh08 (AIR -the 1000th summer-)
2016-03-03 15:16:00不是官網就不用考慮了 凱子才買實體通路
作者:
BignoZe (BignoZe)
2016-03-03 17:32:00你在官網買 有問題直接退貨 根本不用檢測那下次你繼續在通路買看看有問題可不可以退
作者:
kdps520 (小澤)
2016-03-03 22:49:00在一般買賣的情形，如果貨物有瑕疵，原則上消費者得依前揭民法規定請求退貨（解除契約，返還價金）或換貨（就應返還與消費者之價金與業者另行就其他標的物成立買賣契約），在此情形下如換得的貨物仍有瑕疵，此時依然可以再次主張退貨或換貨，並無次數之限制。來源:臺北市政府 法務局
作者:
BignoZe (BignoZe)
2016-03-04 01:01:00那有瑕疵怎麼認定？拿去給維修的測不是都正常？
有保固就是修給你，商家也可以主張恢復商品功能不是只有消費者可以主張，經銷商買的就只有維修一途
作者:
concord (iPro)
2016-03-04 21:12:00上面說 Apple Care 騙錢，這我倒不以為然...兩台 iMac我都換新過面板，兩台都換過硬碟，一台換過主機板沒 Apple Care 的話這修一修都可以買一台了
作者:
Bambe (起笑的我們:P)
2016-03-05 20:45:00請恕我開噓，你在經銷商買的東西出問題找官方，官方才不會叫你退貨，因為官方沒那個權限，一定都是叫你找原經銷商，在經銷商買的東西出問題卻一直怪罪蘋果官方服務不周？那我也是醉了
沒幫你送修？都跟你說非直營很麻煩，一直無視是在....你在經銷商買然後檢修不嚴謹，不管經銷商怪官方推文已經很多人說官網購買的好處，真有那麼難理解?
作者:
Bambe (起笑的我們:P)
2016-03-08 00:01:00你又知道經銷商有幫你送蘋果修？經銷商送小賣店亂修的也大有人在，自己google就知道
作者:
furuuchitw (still standing)
2016-03-09 13:55:00但人家幫你測試兩天都沒事，到妳手上就有事....是否有其他因素的可能