※ [本文轉錄自 MacShop 看板 #1ND9MwnA ]
作者: tnstiger (十隻老虎) 看板: MacShop
標題: [心得] 朋友在燦坤購買 macbook pro 的慘痛經驗
時間: Thu May 12 22:39:47 2016
今天終於見識到黃色鬼屋的嘴臉
消費者在那邊買 Mac 幾乎完全沒有保障
還要付出超多的時間跑調解和訴訟
因為友人沒有 ptt 帳號
以下代朋友轉貼他的購買和維修經驗
希望讓版友能避免悲慘的狀況
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緣由起因 http://h1229925.pixnet.net/blog/post/209754577
本文出處 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=4798692
2016.05.12
今天到台南市政府14樓的消費者保護室，協調我的 MacBook Pro 維修爭議
需要進行協調的事由，流水帳記錄在部落格 Mac Retina Screen Flicker (螢幕閃爍)
今天在場的人有
消費者(林大哥/我跟老公)、燦坤代表、Apple代表，
還有一位消費者保護官跟一位協調委員(律師)
開始前聽見消保官說：「竟然有蘋果，第一次碰到」
會議開始，由林大哥幫我們闡述我們的問題，再來由燦坤發言
燦坤代表人說公司立場就寫在紙上
堅持消費者在送修前電腦螢幕右下角就有裂痕 (拿了一張我們之前提供的照片，還放大到A4大小)
他們的態度表明，這是消費者送修前就破裂了，所以不會做任何賠償。
燦坤代表也有把我的電腦拿來，消保官他們也看了我的電腦，看到很明顯地破裂
但是維修單上並沒有註明任何裂痕!!!
https://pic.pimg.tw/h1229925/1458536035-4291443065_l.jpg?v=1458536049
協調過程，一直無法釐清到底是在什麼時間點螢幕破裂以及是誰造成的
燦坤死咬照片，只說有可能照片那個點就是造成螢幕閃爍的問題
消保官/調解委員也覺得燦坤代表只是說【疑似】【可能】，但是卻不是很肯定。
消保官後來也問燦坤，假如是門市人員在收件時沒有檢查到裂痕，後續會怎樣處理?
燦坤代表只說 當然會對門市人員進行懲處，但損壞的部分還是要由消費者負責。
反正燦坤代表就是很堅持公司立場，根本無法達到協調
協調官也說 燦坤這樣不行啦!
之後大家就僵在那裡，後來消保官就說 「不然就由我決定，維修費就除以3」
維修費 $16600，Apple、燦坤、消費者(我們)就各付1/3。
Apple跟燦坤的兩人就說 他們沒有決定的權力，必須要回報公司
我們也知道他們倆只是被公司推派來的，沒有什麼權力可言。
所以最終敲定 7天內 (5/19前) 要給我們回覆，是否接受維修費平均分擔。
如果這一次協調無法達成協議，就要走民事訴訟了...
作者:
shui0212 (快~還要更快~星爆氣流斬~)
2015-05-12 22:52:00高調 垃圾鬼屋
作者:
bigliou (你好，我不帥)
2015-05-12 22:57:00po mac版吧
作者:
alog (A肉哥)
2016-05-12 23:38:00今雖小
作者:
brickhead (brickhead)
2016-05-13 01:47:00欸，我也是跟燦坤買的，目前沒問題
作者:
mike7689 (帥啊~!老皮~!!)
2016-05-13 02:02:00官網買最保險 不用為了省2張鈔票受這種氣
作者: chimouse (手汗王945) 2016-05-13 07:11:00
我也是在鬼屋買的... 還好目前沒事
推官網購買就好台灣沒有Apple直營店就會有很多消費糾紛
尷尬的是 燦坤的Apple Shop已經是最接近直營的了
作者:
reLINK (戒驕戒躁)
2016-05-13 10:19:00幫高調 垃色鬼屋
作者: peter7916 (藍色火鳥) 2016-05-13 18:25:00
幫高調
作者:
clvmomo (clvmomo)
2016-05-14 13:55:00以後送修請大家記得拍照喔 順便收單的臉一起拍下來作證
作者:
iBirdy (潮鳥)
2016-05-15 10:01:00我其實超不懂要在鬼屋跟其他莫名其妙的通路買的人的心裡，官網買很難哦?差個三折五折就算了，為了省不到多少錢賭自己時間跟心情....說要分期的更好笑，才幾萬都沒辦法，連朋友或家人都借不到?都擺明說了黃色『鬼屋』跟德誼的那評價，還硬要跳下去.....難道黃色鬼屋只能買延長線不是常識?
作者:
ethanc (1000)
2016-05-15 15:35:00我mbp ipadair1 &2 6s在燦坤買，其它都在官網或神腦買，走兩三分鐘就到了，試用滿意就帶走，也沒什麼問題，送修就到優邑去...燦坤還是apple shop 2.0台蘋的人駐點，這樣你應該也搞不懂為何要在apple store買，價格還一樣勒
作者:
hem0207 (蚯蚓)
2016-05-16 11:26:00如果我沒猜錯，這件蘋果會開特例維修
作者:
sequoia (正義必得伸張)
2016-05-17 18:17:00自己要在燦坤那種垃圾店消費 怪誰
作者:
iBirdy (潮鳥)
2016-05-18 07:48:00ethanc 所以你還是沒有說，既然這樣幹嗎不乾脆官網買就好黃色鬼屋就是問題多啊 = =