差不多上來跟大家說說後續，所以可以不用再寄信給我，
也希望所有相關遭遇的朋友們要站起來，
因為我們熱愛蘋果，相信蘋果，所以不應該接受這樣的待遇。
中間過程不再贅述，簡而言之約莫兩年多前，我的macbook pro 2012，
開始了硬碟排線平均每三個月會損毀的噩夢，
當然也歷經了維修中心還有蘋果客服無限溝通的迴圈，
每次每次每次都要重來一遍
我們沒聽過這種事喔
我們不知道這個案例
抱歉 需要付 XXXX 元來更換
更不用說第一次送修 被判斷為硬碟損毀的無奈了
然後，再經過溝通之後，就會變成
很抱歉 我們知道了 可以免費更換
我都已經變成維修中心常客，案例編號甚至都準備在身邊，
真的不懂為什麼每次維修中心與蘋果都像得了失憶症的病人，
總要在多次投訴甚至是依靠消費者協會，
才會突然恢復記憶.....
就在三進三出之後，也就是一年內我平均每三個月就要回診一次，
甚至經歷過蘋果客服直接回應 我不知道這種事情，我不會幫你處理的，
當下我傻眼，第一次遇到這種蠻橫的客服，
於是我第一次投訴給 行政院消費者保護會，
最後終於換來理性的蘋果客服，而我獲得應有的禮遇與待遇。
(一台新的同機種 macbook pro 2012 )
原本我以為這場惡夢終於可以結束，但沒想到在保固一年即將到期的時刻，
硬碟排線又再度損毀，這一次因為在保固期內，
維修中心迅速且毫無失憶症頭，馬上幫我做了更換，
但沒想到三個月多以後，又再次損毀，
於是，我按照慣例回到維修中心，
告訴櫃檯我這台電腦已經是常客，上次也直接免費換了，
於是又獲得一個失憶的回應 不可能，沒有這種事
當下，我沒有憤怒，因為早已麻木，
也只能再次投訴消費者保護會，當然一個禮拜後接到蘋果客服來電，
一開始客服問我的需求，我回應
我知道沒有東西可以用一輩子，但同樣的東西固定頻率一直壞，合理嗎?
我只希望能夠順利用我的電腦，不要這樣一直打亂我的生活。
客服告訴我，這樣太籠統，我們幫不了你，請你說直接點。
於是，我聽懂了暗示，選了一台新的 macbook pro，
當下他說這只是討論，不代表任何官方承諾。
大概又過了一個禮拜，客服來電說無法更換一台新的電腦給我，
只能夠讓我去維修中心免費更換一條，
於是我說這根本來的需求是一樣的，我沒有問題，
但是如果三個月後又壞呢? 以及我不需要電腦被扣在維修中心一個禮拜，
希望當場得以更換完畢。
客服回答，沒有人可以保證東西什麼時候壞，
我說，是，沒錯，但是這個機型的硬碟排線損毀已經有太多案例，
難道要我提供我收集的資料給你嗎?
客服笑著說，我們手上資料肯定比你多的，所以不需要你提供。
然後，我可以在選定的日期直接去現場更換硬碟排線，
不需要等待也不用抽號碼牌。
大致上打到這裡，因為也差不多落幕，雖然我還沒有免費順利更換硬碟排線，
但我想這樣的無限迴圈差不多算是結束了，
會打這樣的長文是希望有同樣困擾的大家不要再花任何的冤枉錢，
因為這很明顯就是硬體缺失，我們應該獲得一個禮貌性的回應，
而不是用騙的、裝不知道甚至是讓使用者因此放棄自己的 macbook，
這是我這兩年多的血淚史，希望版上沒有夥伴同樣遭遇這種困擾與汙辱，
同時我在這樣進進出出的這些年，完成了我的碩士論文，
我真的很佩服我自己，更佩服蘋果公司的處理手法與態度。
我只能再次重申，這些都不該是我們所應當遭受的待遇。
※ 引述《Fred ( 4 years...)》之銘言：
: 不知道版上有沒有人 macbook pro 硬碟排線損毀的經驗？
: 當初第一次燒壞的時候，熟悉的廠商一開始也是沒檢測到，
: 但由於硬碟測試完全正常，因此廠商猜測是硬碟排線的問題，
: 之後廠商說了一句話
: 「這硬碟排線損毀的問題很玄，會壞的就會一直壞下去，
: 不會的就壞一次就好了。」
: 當下覺得自己沒有這樣倒楣，所以就用淘寶買的排線換下去，
: 結果沒想到悲劇來得這樣快，三個月左右又壞了，
: 於是廠商將我原本損壞的硬碟排線換回去，
: 之後就開始每三個月送修一次的惡夢.....
: 就這樣，在經過與客服一次又一次的抗議，以及投訴到消費者協會
: 在一年過後（總共壞掉四次），終於收到蘋果的正面回應，
: 更換一台完全同樣規格的 macbook pro （2012年的版本）給我，
: 至此，我以為終於可以擺脫三個月跑一次維修中心的惡夢...
: 但沒想到拿到全新機快滿一年的時候，硬碟排線它又壞了，
: 這一次到了維修中心，很快地員工知道這台電腦的問題，
: 因為在保固期內，所以迅速替我更換了新排線，
: 然後就這樣三個月一過，我的排線又壞了....
: 已經不知道該說什麼了，從之前每次都要重跑一次流程，
: 客服：你說的這問題我沒聽說過
: 維修中心：抱歉這是硬碟損毀，我們要幫你換硬碟
: 每次每次每次都要裝死回答我這些假的答案，
: 直到我記下每一次的送修記錄，在電話接通當下報出相關編號，
: 才會突然恢復記憶，但是維修中心還是會要求客服下達相關指示，
: 基於臺灣沒有直營，所以我可以理解維修中心的難處，
: 但是不明白為何明明是硬碟排線損毀卻要睜眼說瞎話，
: 且網路上隨便一查都可以查到相關問題，
: 從2009開始出廠的macbook pro 就有這樣的問題，
: 直到新一代的 macbook pro （沒有乙太網路線孔）上市才解決。
: 已經不知道該抗爭什麼，只打從心底對蘋果感到灰心，
: 同樣一個零件可以壞了六次還不願意承認，
: 更沒有心要去解決，只知道用欺騙來瞞過，
: 不知道是否有其他人同樣遭遇過硬碟排線的困擾，
: 甚至已經被欺騙而平白無辜換了一個新硬碟，
: 希望目前手上有相關年份機種的版友們能夠平安度過，
: 或當你突然無法開機時，可以朝這方向檢索，
: 避免當冤大頭.....
: 與大家分享.....