各位大大好，
事情經過是這樣的
小弟於經銷商5/10號訂了客制 MacBook Pro without TouchBar
型號應該是 MLL42TA/A
（中間6/6 01:00 WWDC，我訂的款有小升級）
等了四周後6/7號打電話去經銷商詢問到貨進度，卻被告知被 官方（蘋果）取消單子
因此經銷商無法提供我訂的規格，當下不給退費還要求改款提升規格。
我想請問大大們以下我的問題
1. 有沒有 蘋果官方 可以隨便取消經銷商的訂單？
2. 經銷商的訂單不是都直接到蘋果那邊，還需要其他流程嗎？（會導致延誤一個月）
3. 蘋果要改版不會事先告知經銷商不要再下訂單了嗎？
希望有人可以解答小弟的問題
感恩不盡，不方便公開可以站內信我
謝謝

不能客訂原本的規格嗎

1.可以2.你訂的是客製機，門市人員跟你接洽，還要在向總公司採購說，採購在向蘋果下訂單，可能這中間蘋果都沒告知，只是一直不發貨3.保密問題應該不會，只會開始斷貨

沒辦法出貨不就代表沒訂到 這樣還不能退 這可以找消保官了吧

經銷是找代理商訂，代理商再跟 apple 訂，不是直接送單到 apple。然後客製機要一個月，那你怎麼不直接 apple 網站下訂，也都不用這麼久，是哪間經銷要這麼久？

沒辦法給訂的貨，當然是要爭取退錢

盡量爭取退費，我也是類似案例但是我的經銷商讓我退

訂單不成立又不能退費這應該可以去消保會申訴

我也是苦主，可以要求退費，我有打去消保官問過，不過我的狀況很特殊，後來沒退費，我前幾天也有po過文......

不給退費？真扯啊還好直營要來惹