我的MBP是2016 15吋有TOUCHBAR的
在買後大概8個月，鍵盤出現C很難點，N會有連點的情況出現
適逢Apple Store的開幕，加上經銷商維修的負面評價
想當然爾就決定去直營店維修
我在預約的時間前往，受到的對待還滿讓人滿意的
那些genius還滿親切的
說明完故障之後，genius告訴我鍵盤有問題要整個換掉
電池、觸碰版、鍵盤都會換新的
所以要大概1-2星期
雖然有點久，但也只能答應
然後會寄一封類似收據的email給你當維修憑證
在信中有寫到:
預計所需時間：: 我們會在 3-5 天內致電給你
所以我在第8天回電詢問狀況，因為我什麼消息都沒收到
接電話的告訴我說如果有特殊狀況發生才會回電告知
我的電腦已經進入維修階段，最晚領貨時間為送修日期後的兩個禮拜
也就是說我再等6天就可以領了，然後就放心地說謝謝了
隔天我看到有直營店來的電話
想說效率真好，隔天就修好了，開心的接電話
卻聽到對方說
我們檢測時發現Touch ID有問題，需要另外叫貨維修，預計再7-10天
我當下其實很不爽
我送修時只有鍵盤有問題，現在送修還壞其他東西，這叫我不能接受
於是口氣就變得有點差
對方問我接不接受維修
我回不願意會怎樣，他說會把電腦還我，但Touch ID會不能用
我當下真的頗不爽
前一天說我的電腦已經進入維修程序
隔天說檢測時我的電腦沒壞的地方壞了
這不是代表根本還沒進入維修程序嗎
但我也沒有辦法
只能很幹的說接受
老實講我這次的維修體驗很差
我沒有要黑蘋果，我對他們對待顧客的方式很滿意
只是對於這次維修真的很不爽
簡短心得，供大家參考

分享推 昨天也剛送修我的筆電 希望不要多壞別的地方..

應該是如你所說，根本沒修，現在排不進維修程序，用其他藉口來拖時間吧

還好在保固期內，但時間就是金錢啊～～開店做生意,一沒誠信、二沒備料....實在是...哀

換個角度想，總比交到手上後，又壞掉啥，再送一次更森77吧，嘿嘿。

我以為touchbar跟touchID都算在C蓋上一起換耶

TouchID是跟主板一起換 換top case不會用到TouchID一定是扯斷了

噓樓上，不懂別裝懂，再去看一下拆解文吧。

就維修時修壞了啊XD

結論可能是這樣xD

是不會換掉TouchID 拉 對不起 我不懂 嗚嗚

猜維修時修壞+1

是誰都會生氣的

給你推推

剛開幕多點鼓勵吧！

我去換螢幕鍍膜也是！！！突然跟我說我的wifi和藍芽壞了 又要再等七天

嗯嗯只有我覺得都換新的還不錯嗎XDD

多鼓勵啦...我信仰不足我再去加值

感覺現在維修工程師的工作量也很大 不然怎麼很容易修壞

Exp累積中（？

我是修鍍膜跟我說電池懷孕會再打來報價，一直沒打來，下次打來已經修好了不收錢。

電池懷孕!? 恭喜當爸爸了!

不過八萬元的筆電用八個月鍵盤touch ID就壞了，這品質也太爛了吧

推 感謝分享

哈哈 好想寫信給廚師 一人一信看會不會有機會讓廚師親自回信

現在他們維修部門整個是爆量的情況，消化10幾年的結果……

推分享 要是我也會生氣....(猶豫要不要送修中＠＠

爆量跟修壞沒關聯啊，你修壞了還不是要修，還麵面對客戶指責跟賠償，這樣速度更慢量更多啊

拆解文歸拆解文，重點人家換主機板就是規定Touch ID要一起換不懂真的別在那裝B

你才不懂我在回他啥，兇啥xD他說不會用到touch I'd ， 但換鍵盤要下主機板，這之前會要拔開id排線，八成那時就拆壞了xD 現在換touch id要不要跟主板一起換另一回事了。況且以往原廠處理鍵盤都是上蓋總成會全換，touch bar搞不好整排卸下包含touch id轉移，然後壞了，再來這次id搞不好沒1對1主機板，純屬猜測。

老實說筆電壞掉就是俎上肉一塊而已每個品牌都差不多

Touch bar跟top case在一起的...TouchID才一小片而

Touch ID很小一塊，問題（1）這東西在拆主板要先下排線，可能這時壞掉，並不是您說的不會用到，再來引發問題（2）更換鍵盤有無含top case 一起換，要是有，touch bar是否一起換又一個問題，問題（3）假設一起換，哪touch id就要重新組裝也可能動到壞掉。結論這台電腦不好修，然後不是不會動到touch id，在來是這台送修一開始就不是要touch id + 主機板 一起更換的維修，而是維修keyboard 結果touch id gg了。@stitch599 這樣懂嗎？別在哪腦嘴。

我只說針對換Touch id要換主板而不是Top case為何Touch ID會壞這並不知道也不是我要討論的我當然知道原PO是送鍵盤問題而修Top case而我要說明的是，Touch ID並不能單獨叫料只能叫主板

一時口誤～俺說的不會動到是指換鍵盤不會更換TouchID，再來解個問題換鍵盤就是換top case上面包含touchbar不是分開的唷～ _

Touch ID 被拆壞的機率比較高而換Top case會連同TouchBarㄧ起換，無法單獨叫料不太可能沒有1對1主機板，apple對於序號控管這塊很嚴上面口氣差先向你道歉

我只是怕誤導別人，噓一下，沒惡意，所以不用這麼衝的回應護航，有點嗆，針對流程一步一步討論而已，這些損壞都有前因後果，我用Mac也8年了，都自己在維修或幫朋友、版友沒再收錢，交流而已，如果冒犯到抱歉。如果這樣是解答的話，樓主電腦資料也沒了，電腦等於完整重新組裝了，有點慘xD

我猜應該是拆主板下來時沒把Touch ID排線移掉，硬拔主板導致Touch ID斷..

以我以前第一台...真的蠻容易斷的 哈～

我曾經拆某筆電FFC排線把鎖扣弄斷，然後除非解焊，再來我就嘗試塞裁好保護貼塞進去，意外就能導通正常使用xD" target="_blank" rel="nofollow">

好扯...看完有點不想買惹