作者:
tryit03 (Allen)
2017-09-17 21:09:33我的電腦是macbook pro retina 13
前幾週在applecare快到期的幾天
將電腦送去Next One更換因鍍膜剝落的螢幕
等了14天後電腦終於回來，也更換了新的螢幕
回家使用後發現螢幕上有一個小撞痕
大概原子筆點大小
隔天我送回去Next One,他們說這是物理傷害
可能不能更換，不過還是幫我送回原廠看看
我就又再等了一個星期，最後原廠說這屬於外傷
不能更換新的螢幕
.........
我當然知道這是物理外傷，可是我前一晚才拿到電腦
而且以一般人的正常使用，以及電腦放置的角度，
螢幕要撞到尖銳物而產生撞痕應該不容易
（除非你拿螺絲起子往前戳）
我猜可能是新螢幕還沒裝上時（平放桌面），
工作人員的什麼零件掉到螢幕上撞到的
當初送修回來時，Next One的店員沒有請我檢查，
我也沒想太多就帶回家了，但因為撞痕很小很小
沒太仔細看也不容易看見
我也是使用了一兩小時，以為是灰塵，想要清理才發現清不掉是個坑！
想請問這樣的例子，我還可以怎樣去反應呢？
（第一次送修回來時已經過保了）
補上螢幕側拍：https://imgur.com/a/KnyTa（中下那一點）