作者:
sbob (hmm)
2017-09-23 16:26:54剛剛去修MacBook，有預約天才，因為我查過蘋果官方有mbpr脫膜招回計畫，我跟天才說
是不是有這個計畫，我的麥書有在名單內，那個天才假笑說沒有這個計畫喔
他問我在那看到的，我只知道官方有說，但忘記在那說，我就說美國官網，然後那個天才
就打開美國官網說上面沒有說喔，沒有那個計畫，又假笑了一次，一副是我搞錯的臉。
然後繼續掛著假笑說，很多消息都不是官方的喔，都是別人寫的喔
例如哪個網站說有什麼XX換電池計畫什麼的根本沒有這回事喔
接下來他要我等，後來來了另一個天才，然候換了一個人就又有計畫了，開始查序號，檢查
螢幕有輕微脫膜，有符合計畫，就免費送修更換了
不知道有這個計畫不會問先跟同事確認一下喔
一直在那邊露出跟本沒這個計畫的臉，一副我是奧客來亂的態度，體驗超差。
基本服務都不會，先說我幫你確認一下，請稍等不就好了，真是天才
作者:
Skinner (老鼠 我對不起你)
2017-09-23 16:29:00開幕到現在還各種天才喔
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-09-23 16:49:00客訴啊
作者:
skychy (就跟你說不要那麼囉嗦..)
2017-09-23 16:50:00沒有「召回」計畫吧？召回是指不管有沒有檢測出問題，都一律回收蘋果的計畫是該部件延長保固吧？這幾年內檢測到脫膜的都能免費維修，沒出事的是不會回收更換的吧？
我坦白跟你講 沒有辦法用蘋果電腦播放的東西就沒什麼好用的windows 廣告一堆 又不太穩定 根本不想用推錯了建議你記下他的所有辨別資料打客服! 這種人沒什麼好說的 蘋果給他飯吃還這樣 是可忍孰不可忍
作者:
starbygod (CurryIsGod)
2017-09-23 17:11:00沒這個計畫啊 我記得是備忘錄的形式吧
作者:
kouta (Kk)
2017-09-23 17:43:00笑也不行 沒表情是不是要說臉臭
作者:
alog (A肉哥)
2017-09-23 18:05:00笑不笑我是覺得無所謂有就有沒有麻煩確認一下 這是有困難摸只能說 不要對直營店抱太大希望xd 換螢幕什麼的授權維修多少能搞定這裡是呆丸 然後15吋螢幕給授權維修去處理 馬上就排時間處理了原po那個狀況只能說天才真的很天才
作者: baibaizo 2017-09-23 18:41:00
台灣直營還在演《24個天才》......
作者: adahsu (路邊的垃圾筒) 2017-09-23 20:22:00
他們支援信用卡感應刷卡，但是不支援 Android Pay...
作者:
FarkU (Bipolar Disorder)
2017-09-23 22:23:00你覺得是假笑，人家可能是真的不安。最後你的問題解決了不是嗎？還是你的感節十分重要？
作者:
Heikun (Heikun)
2017-09-23 22:34:00我覺得 Apple 應該會蠻在意顧客的感覺的。
作者: alternate (plan B) 2017-09-23 22:57:00
其實員工連這都不知道 蠻誇張的吧
作者:
mtcoat (mtcoat)
2017-09-23 23:46:00以後還是開好官方聲明網頁 直接給店員看好了
作者:
Wolff (Wolff)
2017-09-24 00:00:00原po也是蠻會腦補的
作者:
audentw (^_^)
2017-09-24 00:38:00認同101的Apple直營店的服務態度不怎麼樣.
等你收到apple store寄給你的評分信件後反應就好
作者:
Zepho (抹神)
2017-09-24 02:28:00Apple上班 誰能比我懂apple
作者:
ppc ( )
2017-09-24 02:35:00就員工訓練差啊 天兵而已
我覺得兩個人一個說有一個說沒有就有問題了吧，直營店的確該檢討。
作者: happy25717 (happy25717) 2017-09-24 12:58:00
店員素質太差 訓練不足
覺得服務品質不好就填問券或申訴吧...apple不會放過他
作者:
adcmhack (inhyo)
2017-09-24 15:42:00講這麼多你投訴了沒啊? 不投訴蘋果要怎麼改善?
作者:
Ice9 (又到了屬於我的季節)
2017-09-24 18:29:00覺得是原PO用詞不恰當的緣故。他說召回，可是蘋果哪來的召回計畫。我是員工的話，當然會說沒有。只能說該員工可能嫩了點無法意會是消費者用詞錯誤。就像當把MacBook Pro當成Mac Pro來講的人一樣，知道的人，脾氣好一些的會糾正說法，脾氣正常的就直接開罵了不是？
作者:
aprilita (是人的領域？神的領域？)
2017-09-24 20:11:00客人只想知道能不能修螢幕，難道客人還要清楚有沒有計劃？上次遇到店員不知道商業優惠，差一點多算了500人民幣
作者:
Ice9 (又到了屬於我的季節)
2017-09-25 05:51:00你真的有google過？你說你查過官方有召回計畫。你怎麼不臉紅從頭到尾，蘋果都沒有正式公開過這種東西。它只是偷偷允許免費維修。你一上去要員工口頭承認，正常人都不會認啊。所以我以蘋果的尿性，到現在都有「召回」計畫或動作，怎麼可能讓你一喊就承認了？該員工的同事是佛心來的，主動幫你換。而該員工的表現，被你用假笑來形容。說不定那才是正常反應吧。
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-09-25 10:53:00樓主觀念是正確的，服務業本來腦筋就要動的快，而一直在意召回二次，的確頗呵。
作者:
klu001 (有點困)
2017-09-25 13:10:00這不是蘋果應該有的專業服務 直接客訴吧
作者: maplestorier (皮寬^Q^) 2017-09-26 03:00:00
怎麼辦 我真的找不到他公開在哪...拜託求連結
作者:
lecheck (小調皮)
2017-09-26 15:18:00客訴
作者:
sbob (hmm)
2017-09-26 15:25:00客訴沒用
作者: peterluo ( ) 2017-10-01 19:26:00
訕笑？假笑？