可看前文 小弟於官網購買13吋16/512的MBPR 以及APPLE CARE 金額約78K
結果蘋果跟我的信用卡申請了 59K的授權兩次以及一次8K的授權
(客服回答其中一次的59K授權只會請款9990 目前尚待確認)
因為小弟先把舊的出清 APPLE說09/30會到貨 結果收到MAIL 保固28號就起算了
好吧被吃兩天就算了結果剛剛又收到通知 順豐說法是航班把貨物拉下
會延後送貨 因為是教育價購買 當初是送到學校 周日未必有人接收
只是這樣子保固一直被吃掉 覺得權益受損 正考慮退貨
剛剛在與客服討論流程時 電話被掛了 我想APPLE少了幾個客戶應該也不痛不癢
所以對岸的客服態度似乎不太好
想請教若最後選擇退貨 APPLE CARE費用會全數退款嗎?(剛剛客服說會 但我想問問有沒有
網友退過隨機購買的APPLE CARE)

我的教育價保固是開機連上線開始算耶

保固日期之後都可以打客服處理阿.....這樣就要退0.0

你是實體店面購買嗎? 也有買APPLE CARE?

保固都是開機開始算吧也還沒聽過客服掛電話的

我遇過類似問題 客服就超客氣 反而本地銀行態度超差

原po的案例也不算太誇張，買賣多少會有消費糾紛總之不滿意就退吧！ 印象中，過去網友分享應該是能全退希望原po後續退款順利 然後未來買到自己想要的機器囉～

全部都會退款，官網退款很阿莎力的

你可以叫那客服叫他老闆來聽電話，你的情況基本上都可以解決，你遇到的情況是Apple自己的問題，他們客服主管都有權限處理

我沒遇過 我也不知道你到底怎麼跟人家講的你就全退不用留了順便直接去申訴就這樣

同意樓上，全退不用留，官網退貨真的很方便其實也不用按退貨，今天到貨直接拒收就好

拜託不管怎樣一定要客訴她

客製化本來就是出貨就開始算保固啦

我也曾被 Apple 客服掛過電話 qq

那就叫他幫你轉申訴啊 XD 這種客服真的爛到無言

我這作法是機車了一點 但代表我無言的抗議

不爽就退我認同 但硬要打開真的不予置評

無言的抗議

你開不開封Apple都是打入整新機，其實沒差...

大大的經驗我也有過。現在打Apple客服真的要吃運氣。只要是台灣人接的基本上都能夠解決問題，就算沒有解決問題kimogi也不會太差。但若是中國口音的我就會抖抖的。電話期間一直被轉來轉去，反正最後一個中國客服就是不斷跳針，然後直接掛我電話。真的是感到不可思議阿！

你就算不打開 也是變整新所以沒差 不爽就退吧

之前台灣人的客服人很好還可以聊天欸(x

我也等不到我的電腦 但是我客服都打不進去......

Apple電話客服很不ok

所以老婆是老師嗎？ 但運送本來就不可抗 航班拉貨也是機子都還沒收到 等收到再問晚收到幾天保固的事都不肯你就氣死自己退掉吧

我遇過中國的極度客氣 客服不懂還主動幫我轉工程部@@

那很好啊 恭喜樓上 我運氣沒你好

原來只要覺得你也是因素之一就只要套上腦粉就可以贏了 顆顆

還有 你的表達能力也很差 可以多念點書嗎?上面的果粉幾乎都可以就事論事 只有你無腦護航 沒救

7pupu到人身攻擊 難怪客服要掛你電話https://i.imgur.com/Y3E3HED.png

人身攻擊? 我講的是實話.......

以前官網客服是不是新加坡那邊的人？？其實現在很多行業的客服都用對岸的人

其實蘋果客服是我遇過最客氣最能得到幫助的客服 第一次打的時候還有點嚇到 不只解決了我的問提還替我想到我沒想到的問題 當初我教育價不符大專生條件 客服主動用自己員工價幫我改單 只能說原po遇到狀況剛好在氣頭上吧 任何事情都是一體兩面的 我相信沒有受過客服專業訓練的人會想去得罪客人 更別說是蘋果這種大公司

蠻多不必要的贅述

是阿 因為你簽收了 Apple 不會知道你有沒有做甚麼事情所以 Apple 勢必會打開檢查，所以就打入整新機就像麥當勞一樣 番茄包離開店員 就算沒開只是直接丟掉也是直接丟掉

我日本線上買客製款也是出貨日就計算保固了 延遲到貨後面就是貨運問題跟apple沒關係吧？ 一連串倒霉就是了

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