[麥書] 101維修MacBook Pro經驗分享

作者: wakint (wakint)   2018-05-18 12:43:38
//事前
MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015),Apple Care預計於今年七月到期,
並於本月初時在使用Final Cut剪片和VMware開Windows時,突然電池顯示跳出
維修提醒。
查看系統狀態後發現電池循環已經767次,雖隔天再次查看狀態發現又變回「正常」,
但還是決定善用Apple Care,決定申請維修。
#猶豫
決定申請維修之後,下一步就是決定去哪維修。
因上一台Macbook是在Studio A的大安授權中心維修,收件後約一兩週,
除原本問題外也是幾乎整台更新回來,因此有好的經驗。
不過雖爬文研究之後,101直營中心似有許多負面客服問題,
但考慮到:
1、直營中心應有優先物料,因此應該維修較快。
2、由於接下來就要出國,因此就算維修很慢,出國時間也應足以等待。
但最重要的是我自己想要嘗試看看到底101直營維修的個人經驗。
//事中
先是在網頁上查詢101直營中心的預約時間,發現全滿。
後來再用手機上APP的「APPLE 支援」發現就有時間可供預約(爬文得知此經驗)。
因此成功預約5/14 17:10。
當天下午開完會後,於15:10左右抵達101直營中心,然後就直接到進入最左邊的大桌
找了位置坐下,並開始進行維修前的格式化工作。
#維修前注意
1、先以外接硬碟備份time machine整個系統檔(後面會說明還原過程)
2、將包括icloud、dropbox、google等雲端帳號都先移除
3、格式化硬碟後重新安裝整個系統
如此則可安心的將整台電腦交給維修。
並現場可以直接接Apple的無線網路,格式化後重新安裝系統約20-30分鐘左右。
(這台是i7 2.5G 16g記憶體)
完成後時間約為16:30左右,然後我於16:00就到底端的柱子處排隊,等待人員確認
我的預約時間。
拿著平板的服務人員確認我的預約之後,就回到剛才的位子上,接著:
1、先有一位人員過來確認我今天要預約的問題後離開。
2、第二位也就是主要負責的人員拿著平板過來,並且開始執行檢測。
3、檢測完畢後確認電池雖正常,不過因使用時間久而有耗損因此可更換,
同時我的螢幕因之前手癢一時意外誤殺小蟲在內,故有一點很礙眼,也可更換。
最後確認更換為:
1、螢幕|21,363元
2、電池|12,857元
3、施工|2,657元
但當然因為APPLE CARE因此免費。
#維修建議
1、確認問題
在等待過程中大桌附近主要多是維修手機問題,包括收不到4G只能3G等通訊問題。
雖到最後有兩位都直接更換了整新機,不過會建議可以先爬文確認自己的問題。
當然很多時候我們根本連問題在哪邊都不知道,並且解決問題是他們的專業責任,
不過這就像是看門診一樣,若能有更多病情描述,則可以協助醫師有更好的判斷。
可也如同醫師態度有好有壞,若有遇到覺得雙方都討論不到重點,就請更換,
可以直接和現場人員反應,勉強沒有幸福,重點是你的問題可以解決,
畢竟誰有那麼多時間一直去那邊。
2、資料先備份
維修留機的可能性相當高,所以建議一定要先備份自己的資料。
若是手機,像是聯絡人、備忘錄,還有相片,都可以透過iCloud和Google,
多備份,多安心。
如此,則問題解決之後可以立刻交給對方,也節省時間。
//事後
照之前授權中心的維修經驗,以為至少要一週,但沒想到隔天5/15早上竟然就收到信,
通知已經可以去取件。
也就是不到24小時就已經維修完畢。
於是下午匆匆前往,取件時不用排隊,直接進去後右轉到底和站在那邊的人員說明取件,
然後確認序號和開機功能、電池循環為0的全新品之後,簽完名就取件完畢。
並且新零件又擁有90天的保固,因此本來此電腦七月到期的時限,又延長到八月。
當晚回到家後立刻開始從備份還原,十分驚喜此次維修速度,運氣也非常好。
#還原
這邊也說一下還原過程。
首先第一次我從開機後選單選擇「直接從Time Machine還原」,但跑了幾個小時之後,
雖出現成功還原,但是無法從硬碟開機,顯示開機硬碟錯誤。
因此再次重新格式化,並且選擇「重新安裝」,然後再某一步的安裝過程,
有選項可以選擇從「time machine轉移使用者資料」,然後就成功的還原。
包括應用程式、使用者資料等全部順利。
不過相片圖庫倒是花了三天的時間這才又整個備份回來,始能和iPhone的拍照同步。
這點實在遜過Google和Dropbox許多。
作者: JonDoe297 (JonDoe297)   2018-05-18 13:26:00
怎麼看單獨零件多90天啊?
作者: danielwu13 (王爺)   2018-05-18 13:33:00
整個iCloud照片圖庫重新上傳,是真的要很久
作者: mmmmmfff (發牢騷!)   2018-05-18 13:55:00
沒記錯的話 是過保花錢換零件才有額外90天保內的話就是維持保固日期
作者: asdg62558 (吐司皮克)   2018-05-18 14:31:00
作者: skillDG (大絕)   2018-05-18 16:33:00
5m大 官網有註明喔https://i.imgur.com/UCSyFKW.jpg
作者: shiou0909 (灰茶醬)   2018-05-18 22:07:00
推推 跟原PO差不多的經驗 然後到現在還在等iCloud圖庫
作者: rickielu (奇奇)   2018-05-18 22:30:00
他明明寫90d"OR"apple care剩餘期限 選一個長的 哪有延到八月?
作者: youkisushe (65454)   2018-05-18 23:25:00
到8月的只有你的零件 整台依照原保固日期 前幾天修的結果

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com