正解來了
先說結論：
1 客服是對的，101要退稅要到退稅服務台辦理(下面PO一下退稅辦法)
2 退稅都是當天的，很難相信客服會請你到退稅服務台
而不是打槍你「不好意思，當天的商品才可以退稅喔」
有點好奇你在電話中是怎麼問客服的，是詢問一般退稅規定
還是跟他說「我姊夫最近買了OO，今天想問可不可以退稅」
3 「全球apple store都不能退稅」這句話100%是錯的
我光在日本apple store就退了兩次(兩次都以未稅價結帳)，一次天神一次心齋橋
但原PO沒有交待清楚上面那句話到底是誰說的，是蘋果店員？還是退稅櫃台？
而且原PO當時不在場，本人鍵盤柯南推理有可能是姊夫被其他理由拒絕退稅
或是轉述時每個人都理解錯誤才產生「全球apple store都不能退稅」這句話
4 原PO應該要交待姊夫是不是有免稅資格，姊夫是長居台灣還是短期滯留？
5 不要幫姊夫處理問題XD 不然好人做到底，跟他從三峽一起去101
避免額外的誤會(因為你從頭到尾都不在場，都是聽姊夫說)
來分享一下我在日本的免稅經驗
去年八月底在天神店買airpods免稅
去年底(剛好是跨年當天)在大阪心齋橋店買iPhone 8+與護套免稅
福岡那次我一進門直接找店員，表明我想要買airpods，請問有沒有貨
我也馬上拿出護照表明自己是外國人，要用免稅價買
日本店員都很聰明的，看到護照就知道你要買免稅價了，其實完全不用跟他們對話XD
但該有的SOP都還是有（「你這個東西買了要在XX天內帶出日本，不然要付稅金喔」）
刷卡完，免稅單訂在護照上，開心回飯店
大阪那次因為遇到跨年福袋活動，店內擠滿了人
但還是看得出來有兩條線是在排隊的
我還是禮貌性跟店員說一下「我是外國人，要買iPhone」
店員叫我直接排在隊伍後面
過很長一段時間（因為很多人），會有一位店員前來問你想買什麼
把你要買的東西寫在一張紙上交給你（然後繼續排隊）
最後憑那張紙結帳
結帳時店員當然也是問我什麼時候離開日本
如果停留太久自然沒有免稅身份
這次買iPhone搞超久，待了兩個小時才離開
會卡這麼久主要是因為
我前方有3～4個中國籍客在排隊，是一位會講中文的女店員幫他們服務
他們要買什麼也不是很確定，頻頻call out問家人朋友還要幫忙買什麼
店員詢問他們什麼時離開時，他們的答案是「半年後」
店員直接說「這樣我不能用免稅價賣你們」「這個商品是要XX內帶離日本的」
分享到此為止
重點1 姊夫非當日辦退稅看來是沒辦法退了
重點2 姊夫到底是短期旅遊還是長期居留，這最重要的資訊你居然完全沒講
如果姊夫是短期旅遊，那他也應該要主動跟apple store門市人員說
請他們協助指引怎麼辦退稅吧
台北101購物中心B1退稅服務台提供外籍旅客退稅服務
退稅申辦門檻及流程：
外籍旅客當日於台北101購物中心累積消費達新台幣2,000元(含稅)，
旅客本人即可持發票及加蓋入境章之護照正本(大陸港澳籍旅客請持入台證正本)，至地下
一樓退稅服務中心辦理，完成手續並取得退稅明細申請書後，即可持文件至相關地點領取
退稅。
註：若僅攜帶發票至機場或港口退稅櫃台，將無法領取退稅。
領取退稅地點：
1. 小額退稅：累積含稅消費金額新台幣24,000元以下：
旅客本人可持退稅明細申請書及正本證件，至地下一樓小額退稅窗口(僅退台幣現金)領取
退稅。
註：如外籍旅客當次來台旅遊，辦理現場小額退稅之累計含稅消費金額超過新台幣12萬元
，或同年度來台旅遊辦理現場小額退稅之累計含稅消費金額超過新台幣24萬元者，僅能持
退稅明細申請書至機場/港口退稅服務櫃台或電子化自動退稅機具辦理退稅。
2. 大額退稅：累積含稅消費金額超過新台幣24,000元：
旅客本人可持退稅明細申請書及正本證件，至機場／港口退稅服務台(可退台幣或外幣現
金, 信用卡, 支票)、電子化自動退稅機具領取退稅(僅退信用卡)，或商場地下一樓特約
市區退稅窗口(僅退台幣現金)領取退稅。
註(1)：如旅客選擇於特約市區退稅窗口領取退稅，須持國際信用卡(VISA、MASTER、
JCB) 預刷含稅消費金額之７％做為保證金，並於申辦退稅日起算20日內，攜帶特定貨物
及特約市區退稅預付單，主動前往機場／港口退稅服務台辦理審核文件、商品抽檢及保證
金刷退手續，否則保證金將不予退還。
註(2)：如旅客至機場/港口退稅櫃台，選擇以支票方式退稅，需另支付作業手續費，費用
金額以現場公告為準。
有關中華民國退稅規定，以下項目貼心提醒您：
1. 外籍旅客在台停留時間需未滿183天，且於辦理退稅當日起算90天內出境，商品保持完
整未開封使用，方可申辦退稅。
2. 航空公司之外籍機組員及船運公司之外籍船員，請持加蓋入境章之臨時居留證正本辦
理，並僅能於機場／港口退稅服務台領取退稅。
3. 如外籍旅客使用快速通關入境台灣，僅能於機場／港口退稅服務台或特約市區退稅窗
口領取退稅。
4. 部分商品及店家消費無法辦理退稅，詳請洽地下一樓退稅服務中心。
5. 詳細中華民國退稅規定及申辦流程，請參閱以下網址：
http://www.taxrefund.net.tw/
※ 引述《rockcan (胖子怕熱)》之銘言：
: 最近我姐夫(他是法國忍)在101直營店買了 哀鳳8 跟新款iPad
: 他回來告訴我店員說不能退稅
: 後來我打客服過去
: 電話裡他告訴我可以到101商場的退稅部門去退稅
: 於是今天他們又大老遠從三峽跑去
: 結果被告知全球apple store都不能退稅
: 花惹發
: 首先是這不合理吧？除非蘋果商品都不含消費稅？（還是貨物稅）不然憑什麼有稅退不得
: 以我本身為例
: 我當年在澳洲的online store購買iPad 整新機
: 結果我還是能退近10%的稅
: 如果說官網就能退稅
: 那官網跟門市價錢沒有不同
: 去門市買的都是凱子他爹了吧？
: 有沒有人知道這個合理性在哪啊？