機型: Macbook Pro 15 inch 2016
CPU: 2.7GHz i7四核
記憶體: 16 GB
容量: 512GB
獨顯: 客製 Radeon Pro 460
製造日期: 2016 12.26
開始使用: 2017.01.04
AppleCare: 有
大約在今年 七月中的時候注意到我電池健康度剩下不到80％，
自己先做了系統檢測，顯示電池狀態正常但容量不足需更換，
想預約Genius Bar但超難預約所以一直沒去維修，一直拖到8/10號 (五)
8/10 (五)
中午閒來沒事時，看一下 Apple 支援的App 發現當天下午台北 101 Genius Bar
有空出一個可預約時段約，二話不說馬上預約，剛好自己有帶備份用的外接印碟，
所以就直接去了，到現場時約比預約時間找了半小時，但Genius 還是很親切讓我先入座
，
等待約20分鐘後就換到我了，我直接給他看我跑檢測的結果，他馬上說可以讓我更換，
並且剛好有貨，所以當天就可以送修了，Genius 建議我要先備份好，
因為工程師在維修時還是會整體檢查過，萬一有其他部分需要更換，也會一併幫我更換，
所以我現場備份了一下(由於平常有備份，所以其實當時大概只有5GB左右的備份要跑)，
這款的電池是連著上蓋、鍵盤以及觸控板一起換的，所以維修要價NT 12857，
因為有AppleCare 的緣故所以我是免費更換的 (好險有買！)，Genius 説約需要3~5天，
我收到通知再來取件就可以了，包含等待時間以及備份 約花了快一小時的時間
8/12 (天)
大約下午一點的時候接到Genius Bar 的來電，原本很開心可以去拿電腦了，
但其實是打電話來跟我説我電腦的 Touch ID 有問題需要維修，
由於Touch ID 要連主機板一起更換，而這次主機板除了CPU, 記憶體, 顯卡外，
連SSD都是焊死在上面的，所以這通電話主要是要詢問我是否有備份及是否答應維修，
一樣由於有AppleCare 不用額外花費，所以當然是直接答應更換，他還告知我更換主機板
的話可能要再兩三天，想說既然都要換了就等吧！
沒想到當天晚上19:30時又一通電話告知我維修完成了，但由於太突然，
所以我跟他們回覆說要禮拜一再去拿，他們說我取件可以不用預約直接到現場等待就可以
8/13 (一)
我中午就到了，現場排隊到Genius 開始服務我約等待了20分鐘，
拿到電腦後Genius 直接操作給我看說電池是全新循環次數為0，
簽收前我突然想到我的顯卡是客製的有可能工程師沒注意到，
雖然我覺得 apple 直營維修應該不會犯更換錯誤規格主機板，這種低級錯誤，
但我還是先不簽，進去系統報告裡看，果然壞事發生了，
他們給我的是一般常規的獨立顯卡並非我客製的，我趕緊跟Genius 反應，
他也很驚訝並且頻頻抱歉，接著告訴我說 客製獨顯的主機板現場沒有庫存，需要調貨，
這也大概要花個三天，我當下跟他們說我接著幾天可能有用電腦的需求，
Genius 表示由於是工程師的疏失，所以我可以先把這台帶回去用，
等到料件到時有空再拿去 ，雖然很傻眼直營的工程師會有這種疏忽，
但由於他們事後處理的方式我可以接受 (先帶回家，我有空再拿去換)，
所以我就先離開Genius Bar了
8/15 (三)
約下午四點時接到電話說料件到了，因為這幾天都在市政府附近辦事，
所以晚餐時間就帶著電腦去了，Genius 表示很抱歉我遇到這種失誤，
會請工程師優先處理我的電腦，但最快可能需要兩天，
維修完成後會讓工程師馬上通知我
8/17 (五)
大約20:00時經過了市政府，想說打電話問一下進度，說不定可以順便去拿，
但接電話的人店員表示工程師已經換好主機板，但還在跑檢測中可能要等到禮拜六，
掛電話前店員表示很抱歉，知道我這樣跑很多趟，但希望我再耐心等待一天
8/18 (六)
12:45時接到電話表示可以去取件了，雖然禮拜六人超多，但這次到現場馬上被安排
座位並且在五分鐘內就有Genius 過來，電腦拿到後我還是再檢查一下規格，
確認無誤簽收後就離開了，整個過程約15分鐘不到
總結：
最大的問題就是工程師很誇張的沒有注意到我的客製規格，
但好加在我取件時有特別檢查，建議有客製的人以後取件時還是要注意一下再離開，
總體來說我覺得Genius 的服務很到位，提早到還是先入座、
工程師出錯也趕快給我配套方案 (先帶回家使用)，
中間等待的時間都比他們口頭告知得還要短，並且最讓我滿意的是，
我每次去遇到的Genius 以及電話中的人都是不同人，但他們每一位都有了解我遇到的狀
況
並且主動地表示抱歉，也盡量給我方便
(像是最後我在禮拜六去時，有受到快速通關的待遇)
這中間省去了不少溝通的時間，Apple 在這部分的服務真得很到位
(Genius、電話客服及工程師之間資訊同步)
儘管這次有遇到工程師的失誤，但我覺得應該是個案，
下次還是會選擇來Genius Bar 處理維修方面的問題。
此外AppleCare 個人覺得還算值得，光是換電池就回本了，
加上這次還有主機板(NT 26424)，原本電池+主機板維修總共要NT 39281，
AppleCare算是真的有省到，雖然大家意見不同，但依這次的經驗，
我很推薦AppleCare