懇請各位高手幫忙解惑一下
上次po文時沒有說清楚產品名稱
導致板上各位無法確認真正的問題點
小妹知道錯了，所以重新再po一次
以下是我的電腦型號
Macbook Pro 13吋 2017出廠
處理器：2.3GHz Intel Core i5
記憶體：8 GB 2133 MHz LPDDR3
顯示卡：Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB
目前作業系統是：macOS Mojave 10.14.5
=========================問題分隔線======================
最近Macbook pro要更新時出現了一些問題
導致完全無法下載更新
一開始在軟體更新處告知可更新macOS Catalina
https://imgur.com/2YtazKA
點選立即升級後
就出現以下畫面
https://imgur.com/xfsdCZP
完全無法下載來更新
一開始想說會不會是網路環境的問題
所以試了家裡的wifi、辦公室的wifi或者是自己手機分享熱點
也都無法下載
後來上官網、app store也都不能下載新版本的作業系統
想請問這問題要怎麼解決才能更新呢？