[硬體] 2020MBP開闔異音送修經驗

作者: f26724309 (番薯)   2021-01-23 16:42:23
因為是首次送修,分享自己的經驗給有需要的版友們參考
近一個月螢幕在開闔時,轉軸的地方會發出類似彈簧聲的異音「咚」的一聲
因為不確定原廠/授權維修的差別是什麼
在致電詢問客服後,官方表示101跟授權維修商所用的料件與維修人員水準是一樣的,
並提醒送修前要做好備份、攜帶購買文件及所有配件
備份的部分,因為時光機太花時間(200G首次備份預估要6小時),而且等於一顆硬碟得作
為時光機專用,所以選擇只備份資料
購買憑證的部分,因為我當初購買時是電子發票,因此收據也是mail的形式,唯一的紙本收
據只有加保AC+後收到的信件
配件
攜帶充電線&變壓器
因為是第一次送修,選擇了101店(後來才想起確診接觸者在101上班 抖)
現場人蠻多的,我大概早10分鐘報到
結果根本不用帶購買憑證,只要帶著機器就好,現場人員表示那是客服的標準回覆,通常是
保固時間有疑義才會需要購買證明
接著被帶到長桌等了20分鐘,才有人員來詢問細節,並請我關機,將機器拿給工程師師檢測
工程師評估後,的確有聲音,但無法判定是不是屬於故障(畢竟不影響使用)
原本想問這樣算不算設計問題,但人家是基層,也沒看到其他案例就算了
官方能提供的解決方案是更換螢幕,由於還在AP+期間內,所以是免費更換的(我看報價是1
7xxx),大概5-7天後可以拿到機器
還好維修時程沒有很久,我還要做事阿....
到目前為止,除了等待稍久外,體驗都蠻不錯,不愧是注重使用者體驗的APPLE,接下來就
是等機器回到手上了~
在想要以編輯的方式更新,還是直接開一篇新的呢
作者: Dongdi (路易斯)   2021-01-23 17:25:00
推 是說假設非居住於台北的話會是送往經銷商協助送修嗎?希望有經驗的版友能夠分享QQ
作者: kuso10582 (Piscine)   2021-01-23 18:02:00
沒去直營店送修的話,都是經銷商修
作者: businessman (生意人)   2021-01-23 19:55:00
我高雄都送studio A速度滿快的服務也不錯
作者: rsps8342326 (我愛FUNGI FUNGI愛我)   2021-01-24 02:04:00
最近2020mbp螢幕鍍膜脫落也在糾結要不要送修
作者: f26724309 (番薯)   2021-01-26 20:15:00
晚了兩天更新,週六送修隔天就通知可以取件了

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