不好意思，因為我不熟悉MacBook air，所以幫太太詢問她的問題。
她在2014年購入MacBook air 13，最近因為讀取不到她的iPhone 13，她就直接把電腦格
式化，姑且不提她可能備份失敗的資料，所有之前購買的office系統都消失不見，結果就
是恢復成2014年的原廠設定，電腦系統老舊到連line都無法下載使用，想請教各位大大們
應該怎麼處理這樣的狀況，謝謝

https://en.wikipedia.org/wiki/MacBook_Air#Supported_macOS_releases 請自行合併，由此可知出廠版本及升級盡頭https://support.apple.com/zh-tw/HT211683依需要及規劃下載升級路徑所需系統版本該型機器要另外處理才能上最新系統，目標可暫定Big Sur系統升級後再處理軟體問題，既然是購買，應該更好辦

如果你也不熟的話，要不要找評價好的蘋果民間維修商大家講一講的話你知道怎麼做嗎？（無冒犯純問）

推樓上，太太的kimochi很重要，資料遺失已經很不爽不要再攬個辦事不力的罪名...別見怪

願意付費的話,可以協助

感謝各位大大的建議，太太已成功以b大的建議升級系統版本，至少能下載並使用line了，有需要也會找蘋果民間維修商