Re: [閒聊] 分享曾經遇過的機車事

作者: MISHIT (DUNHILL)   2014-02-24 05:28:51
在還沒完全出社會之前,就常常聽人說「做人比做事重要」,
小弟也常引以為誡,告訴自己凡事善用溝通,協調,來排除工
作上的障礙,退伍後也順利找到一家工作糊糊口,想說從野雞
大學畢業,公司願意栽培我就好了,薪酬的問題也就當成自己
是學徒,一直到現在三年了,工作慢慢步入軌道,開始去探索
自己的需求,盡量讓突顯自己的價值,讓公司的一個專案能夠
有2~3個子專案的收益,一方面可以讓公司增加收益,另一
方面則是藉由此行為來增加自己的籌碼,甚至是爭取自己跳槽
、加薪的空間。
前陣子在某文章看到某最近很紅的人物說了一句話,令我感到
很有意思,那句話是這麼寫的:
「做善事應該是很平常的事情,如果當做善事都需要勇氣的話
,那代表這個人病了,這社會也病了」-忘記出處
我很好奇的是,雖然我書讀得沒有很好,但起碼我認為我還擁
有工作上最基本的良知,承上該句話也是如此,工作最基本的
條件應該是別人付你錢,而你幫別人完成他的需求,銀貨兩訖
,你同意的交易你便要去執行。
最近才與專案的工作夥伴結束為期一年的合作關係,實際上是
,我請公司方評估,如果該同事能夠且有能力繼續支持專案的
進行,並且有能力令專案資方願意再投入資金繼續下一年度的
合約,那我自願離開目前專案,甚至被調派回中部、解雇也可
以,我與公司表明的立場是如果要我留,我可以協助公司繼續
執行專案,但如人力充足的情形下,我會比較期望回到中部,
結束這個駐派的任務,畢竟也被外派一年了,甚麼都不方便,
然而公司方所決議則是希望我繼續支持這個專案,並找合適的
夥伴來與我配合,解職原先夥伴。會如此借刀殺人?也算是做
了最壞的打算,評估無法繼續合作;到最後幾個月就像是仇人
般的共處,但沒有明顯爭執。
基於專案初期就難產,第一位合作的夥伴因為無法苟同專案資
方的管理方式,到職不到一個月就離職了,因為合約限定,公
司需要以最短的時間找到替代人選,也就沒有仔細去篩選後來
這位同事的相關資歷,基本上來說,這位同事在專案初期時,
只是一個剛從網工班畢業,有個網管與系統雙頭銜的工程師,
但實務經驗完全是零,我則是在網路方面還有相關處理經驗,
但從原本只會設定交換器、防火牆的我來說,這個專案還是有
些許吃力,因為不會的東西太多,會的太少;開始進入交接蜜
月期,由舊系統負責人傾力交接和教育訓練我們兩個,過程中
我自認為與同事互動良好,會打打屁、聊聊天、開開玩笑,就
跟朋友一樣無話不談,在交接過程中我就像是過動兒,甚麼都
想問,甚麼都想知道,為了能夠快速掌握整個專案內容,甚至
頻繁的工作至8~10點,讓自己參與每項調整與異動,並且
部分六日都自主性加班;我算是一個喜歡觀察的人,通常會在
順便的情形下去看看同事學習的情況,並問問他有沒有甚麼問
題,如果有問題必須提出來討論,在於觀察同事的學習情形,
發現他一直都是採用看書、看文件的方式來學習,在交接時也
不會提出疑問、參與討論,我曾與他表示,凡事都得嘗試做做
看,配合教學文件這樣才有效益,他也表示同意,一直到了專
案進行至4個月時,開始進度差異變大了,專案內容我大致上
我可以處理60%的工作,而同事大概只能負責10~15%
,那時候的我想法是,既然我本身相關經驗就比他多,那就多
負責一些,給他更多的空間去學習,雖然該同事一天花上5~
6小時在看書(上班時間),也僅透過看書的方式來學習。
六個月過去了,期間配合了一個子專案以及PM,因為系統轉
換令我備感壓力,但從中也了解到蠻多相關技巧,工作一直持
續著,此時自我評估大概掌握專案80%左右,僅剩一些系統
較細部的內容還卡關,但大致上營運是沒甚麼問題的,另外評
估同事的進度仍然維持在15~20%左右游移,子專案的參
與也只是聽和看,沒有疑問,當時我仍然是用蠻高標方式去約
束我自己要盡快將20%補齊,同事方面我則建議他修正他的
學習模式,也開始丟一些測試、實驗給他執行,但那些測試與
實驗每每完成度到7~8成時就因為卡關夭折,而當時工作的
分配比率大概是8:2,我認為仍然給予他非常充足的時間去
學習(另外一種說法則是有點放牛吃草),但事情還都是會帶
著做,此時我向很多人開始尋求”如何改善同事學習進度緩慢
”的解決辦法,也受益良多,但主要的落點在於”同事他年紀
比較大,學習效果不佳是正常的”我們要給予的就是鼓勵與等
待,我也表示認同。
第七個月,我主動告知可能需要加緊腳步提升專案掌握度,同
事和我表示,他因為非本科,在技術了解上會較為緩慢,我也
鼓勵他盡量採用多做的方式強化自己的印象;
第八個月未見起色,我仍是希望藉由溝通來讓同事改善卡關的
窘境,當時關係仍是友好,我仍然繼續尋求改善現況的解決辦
法,當時的聲音大概是”不適任淘汰”9比”給予等待”1,
而我雖然想過前者,但基於以和為貴我還是選擇了後者,期望
同事可能突然小宇宙爆發,任督二脈被打通之類的,此時壓力
也明顯變大,主要為後兩個月陸續將會有小專案導入。
第九個月,殘酷的分水嶺,平日的80%專案負責加上小專案
的執行,我開始感到有點吃不消,眼看著同事仍然採用最原先
的學習模式,進度也未見起色,加上被告知次月的子專案系統
導入是有時間壓力的情形下,我開始不苟言笑,不做無謂的攀
談,傾力的將時間投入專案的執行,對於同事無法給予任何的
協助與減低負擔,我選擇視而不見,我請交接予我們的前輩去
和他溝通,此次溝通也是引爆戰爭的觸發點,同時間我也告知
公司業務這邊的情形,表示可以再觀察一段時間,也算是給業
務了解一下這邊的情形;前輩溝通完後同事顯得很不悅,同事
認為我標準太高,對於初學者的他無法在短期內升任、我給予
他的空間太少等等之類的問題一一從他的說法中呈現,當然我
聽到這些說法時更是嗤之以鼻,但我也沒有更激烈的反應,僅
是不爽在心,多個屎臉。
工作方法-
我-原先有的解決辦法繼續執行,但過去經驗有過更好的,則
建議且導入、改善,盡量的在專案時間內將所有可以改善
的問題通通改善,其中當然包含不是專案限定的事情,我
則是將其認為是一種學習,也順便加強自己的技術。
他-不主動找出問題,對於專案內容沒有概念,因為沒有相關
經驗,也無法提供改善方法,對於做事的態度是,有明確
指派的工作才必須做,沒有明確指派的工作就不會去做,
原本糟糕的地方,會因為資方沒有注意、發現而忘記可以
做的也就視而不見,但他自己是知道可以改善的。
眼看著同事關係越來越糟糕,同事也不主動,加上事件處理的
延宕,資方跳出來替我們兩個協調,在會議中的攻防大致是如
此:專案了解度大概是90%和25%
我:為何學習了8~9個月了仍是如此,是不是學習方法有了
甚麼錯誤?或者是根本用錯方法?
他:我非本科,且學習時間有限,你本科當然學習快,我沒實
務經驗,當然要藉由看書才能取得知識,不是方法錯,是你標
準太高了。
我:那為何你不願意嘗試著協助處理、分擔一些事情呢?
他:因為你就一副怕我把你工作搶了的臉,誰看到你的臉會願
意去做事?
我:有請你嘗試著用某系統去協助你了解專案部分內容,那怎
麼我感覺你像無頭蒼蠅一樣亂竄,不知道如何是好?
他:你就一臉怕我把你的系統給弄壞?那誰還敢弄啊?
(整個會議大致上就是如此,明明是改善協調卻演變成我是加
害者,出口盡是為了讓自己有台階下而捏造的話語)
此次協調沒有明確的解決問題根本,老闆也被叫來協調,想當
然老闆以和為貴,希望我給予包容,且帶著同事身體力行,也
告誡同事不要上班時間看書,避免惹來爭議,同事也跟老闆示
意可行,表示會盡量協助我,減輕我的負擔,老闆前腳剛走,
同事書就拿起來繼續看,而這一看又是一個月去了,當然爾,
我也累了不想講了,繼續執行既有的專案,一個月後某日我實
在受不了,我和同事說:看一個月也應該夠了吧?那是不是該
做些甚麼事了?同事看著我說:好,不下一會,看著同事印了
些文件,我心裡暗自想說,終於要開始幫忙了,結果令人出乎
意料的,同事他不看書了,改印文件下來看,這行為真的令我
啞口無言。
我的工作夥伴是一個甚麼都說好的先生,對於所有使用者、老
闆的需求,一律都先說好,後續怎麼處理不重要,甚至丟著不
做也沒關係,是一個能言善道的人,但也僅止於能言善道;而
通常我則會先確認使用者和老闆的需求,與其溝通之後告訴他
們工作時程,並將工作的時間向後延伸一小段時間以備不時之
需,說話方面可能沒有同事的八面玲瓏,但客氣指數應該也是
破表的才對,回到一開始,作人好但不會做事,我相信市場會
有適當的淘汰機制,但問題是誰要當那名快刀手?誰想得罪人
?我幾乎每天都在想,我做錯了嗎?我哪裡做錯了?對於一個
完全只想占別人便宜、吃軟豆腐的人來說,或許他不是做人失
敗?只是這個行業不適合他罷了,同在男人版看到的,你多會
做人,完全與你能夠做多少事是有相對應關係的。
打到這,可能就有人知道我是誰了,這一年風波不斷,也得罪
了幾個當初壓根子沒想到的人,學了很多,但也很受傷。
呼應前面的話,難道,做對的事?是錯了嗎?難道在社會上打
滾的淺規則就該是壓縮別人的權益,成就自己的利益嗎?
如果這位同事你有看到,請你別再到處和別人說”每個人的學
習目標不同””我擋住不讓你學”之類的話,因為你根本連最
基本該做的事情都沒有做到。
作者: konkonchou (卡卡貓)   2014-02-24 06:50:00
明訂工作內容,發信CC主管,之後出事再來善後不然既然你會做會扛,那他也樂得輕鬆學習
作者: goodga ( )   2014-02-24 09:15:00
簡單說他覺得你沒那個"權",叫他做什麼最後也是他自己工作態度問題我比較好奇是哪裡哪屆的網工班?
作者: trumpete (流浪)   2014-02-25 18:20:00
其實和本科與非本科無關 已經給6個月時間了 你們的專案只要不是程式開發 有企圖心的人應該都能上手小弟非本科系 也是網工班的 曾經被要求1星期內 搞懂XenServer 6.0 拿到證照 並且 實際到客戶端去做季維護與調整設定 (因為前一任百濫 約了客戶時間 又辭職不幹了)客戶使用XenServer 3年了 而我經驗值0 可是我真的1週內上手 而且很專業的去幫客戶解決問題代價是 那一週的時間 第一天 我就自己掏腰包買了3台PC 做LAB 環境的建制 接著五天睡在公司 看完手冊 做完LAB 再模擬客戶的環境 去做測試 測試過程再自己做手冊紀錄一切步驟 一週後 到客戶端 按照我製作的手冊SOP 操作那個客戶端也很專業 面板雙虎的 今年還轉虧為淫呢他們完全不知道我只接觸XenServer 僅1星期而已這是用命換來的結果 也是我看重這份工作 所表現出來的和本科與非本科無關 和"人"有關

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